内蒙古呼和浩特市纪委坚持强化源头、畅通诉求、及时查结、标本兼治的总体目标，创新机制、多措并举，大力推进信访举报查办案件工作，取得了明显成效。
 

以创新机制为抓手，努力探索信访举报工作的新途径
 

近年来，随着社会矛盾日益凸显，信访举报工作出现了一些新问题、新情况。内蒙古呼和浩特市信访举报数量大幅上升，截至9月底，呼和浩特市纪委今年共受理群众举报1151件，同比上升106.6%。针对这一情况，市纪委积极采取措施，不断规范和完善信访受理、查办、结案、回告等一系列工作流程。对群众署名来信，严格实行案件线索集体排查制度，及时与上访人沟通，将办理时限、办事程序、办理结果、承办人员向上访人及时告知，巩固信访办理成果，确保信访人对信访件办理的知情权。同时，建立起了纪检监察机关与司法机关、政府信访部门联席会议制度，依法分流和妥善解决涉法信访问题。健全和完善乡镇、旗县区和市本级纪检监察机关的信访举报信息网络建设，依据来信来访情况搞好日常信息收集，预警性信息研判，做到早发现、早报告，早防控，切实掌握了信访工作的主动权。
 

探索从个案中寻找普遍规律是呼市纪委做好信访工作的又一尝试。今年以来，结合全市开展的“机关作风建设年”活动和办案实践，深入基层，深入一线，努力掌握第一手材料，做到从个案中举一反三，对普遍性、倾向性的问题进行梳理，从中寻找规律，找准问题的症结，采取信访谈话、发信访通知书和责令说明等方法，及时进行监督提醒，达到了通过办理一件信访件，解决一批问题的目的。
 

以查办督办信访案件为重点，认真解决群众反映强烈的突出问题
 

坚持以解决发生在群众身边的违纪违法问题为重点，群众反映问题无论大小，无论业务内还是业务外都以诚相待，认真办理。坚持“三不转”，即上级批转的要结果信访件，只办不转；重大突发性群体事件，只办不转；主要领导签批的信访事件，只办不转。为了把群众反映的问题解决好，采取建立信访问题督办台帐、下发督办通知书、派人协办、跟踪督办等措施，上催领导，下督基层，防止压、拖、顶等现象的发生。对那些压案不查、查处不力导致群众重复上访的案件，对责任人进行责任追究。
 

截至目前，全市各级纪检监察机关今年共初核案件线索64件，立案102件，给予党政纪处分90人。既解决了一大批群众反映的热点问题，又加大了查办案件工作力度，发挥了震慑和警示效应。
 

以建章立制为保障，不断推进信访举报查办案件工作的深入进行
 

为确保群众反映的问题得到及时有效的解决，在坚持以前行之有效的制度基础上从建章立制入手，修订完善了一整套工作制度，使信访问题的受理、查办等各个环节有章可循，确保了全市纪检监察信访举报工作依法有序开展。严格落实限期报结制。
 

市属旗（县、区）和市直单位纪委对于市纪委交办的信访件，一般性问题一个月内办结，较为复杂的问题两个月内办理完毕；信访案件一个月汇报一次进度，三个月结案。市纪委通过调度会、下发信访通报等形式，不断加大督办力度，并确定纪检监察室对基层报结的信访件从证言证据、定性处理、同信访人员见面签字等方面严格把关，确保在规定期限内把群众反映的问题一次性解决到位。严格落实责任追究制，充分发挥主要领导干部解决信访问题的关键作用。紧盯基层纪委书记，严格追究其信访问题解决不及时、不到位的直接领导责任。紧盯地区或单位“一把手”，严格追究其对信访工作不重视，导致群众信访尤其是越级访和集体访不断的重要领导责任。通过实行责任追究，引起了各级领导干部的重视，增强了各级领导干部自觉依法依纪解决信访问题的责任意识，使大量的信访问题在短时间内得到了很好的解决。