固始县行政服务中心在为群众服务的过程中，努力实现了文明创建与服务创新的融合，使服务效率再提高、服务方式再优化、服务质量再提升。
 

抓好内部管理。加强学习，组织窗口工作人员利用每周二、五学习日学习理论专业、文明礼仪知识，提高服务技能和服务质量。制定规范，制定《固始县行政服务中心工作人员文明礼仪规范》，从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务设施、会议礼仪、考察咨询接待等七个方面对工作人员的言行举止进行了规范。严格考勤，窗口工作人员实行严格的考勤制度，上班期间严禁脱岗，串岗，办理与工作无关事项等，如发现一次即要求所在单位将其调离窗口。今年以，共有3名同志因违反规定被调离岗位。
 

抓好业务办理。着力加快业务办理速度，规范办理过程，严格执行全程代办和一周办结制。今年以来，县行政服务中心共接待咨询36027件，受理业务10806件，办结10793件，办结率99.9%。同时推行延时服务、预约服务、上门服务等特色服务等方式，为企业提供审批服务咨询75次，代办工商注册12次、办理发改立项4次、办理税务登记8次、办理建设工程规划许可6次。
 

抓好项目清理。县行政服务中心配合县优化办、县效能办开展项目清理工作，对各进驻单位面向群众、法人和其他组织的行政许可、非行政许可审批、服务事项以及相关行政事业性收费项目等进行清理，共清理出不合理收费项目12个，清理后保留的事项按照“应进必进”、“进必授权”的原则均纳入中心统一办理。（固始纪委 张宇）