房县政务服务中心通过夯实便民服务设施、服务过程管理、“三大”基础，不断提升行政审批政务服务质效，提升民众满意度。目前，房县政务服务中心亲民服务已经实实在在走进了百姓心中，成为房县民众生活不可或缺的知心朋友。

夯实政务服务设施“便民”。房 县政务服务中心运行10年来，不断完善配套各种便民服务设施。先后配备了大厅休息椅、电子触摸显示器、报刊阅读陈列架、表格填写专用桌椅、窗口服务指南、 政务服务评价器、文明服务导引员等等，同时还通过县政府公文、县政府门户网站、中心网站等向社会公布全部行政审批政务服务项目和收费标准，让民众方便获取 各种政务服务信息。 夯实服务低标准收费“利民”。通过落实湖北省财政厅、物价局各项取消、降低的收费标准，严格执行低标准收费，实行行政审批与中介服务脱钩，剥离各种中介服务收费，切实降低行政审批政务服务办事成本，实实在在便民。 夯实政务服务管理“亲民”。针 对行政审批政务服务两大类项目，分别实行即办件、承诺件、补办件、联办件、报批件、退回件六件管理，规范受理行政审批政务服务运转文书，严格实行一次性告 知和责任追究，强化窗口工作人员责任意识。同时根据实际工作需要，适时采取预约服务、延时服务、上门服务等极大的方便社会公众。（彭东 贺帅）