深入开展党的群众路线教育实践活动已进入存在整改落实阶段，吴忠市工商局利通二分局针对查找出的突出问题，积极开展“深入基层服务群众”活动，强化窗口服务能力建设，将工商窗口作为服务地方经济发展、展现工商形象的重要载体，围绕“细、优、便、廉”做文章，强化窗口服务品质建设。
 

紧抓“细”字。认真细化窗口工作制度，严格落实首问负责、五个不让、一次告知等五项制度，通过在大厅公示栏公开办事流程、时限和应提交的材料，为来办业户提供样表服务和办事指南，实现咨询服务一口清，让办事者看得清、问得明、查得懂、办得成，实现窗口服务规范化。
 

紧抓“优”字。变静态工作为动态服务，对办事群众实行“三办”，即符合条件的立即办、手续不全的指导办、特殊情况协调办。同时，在登记注册窗口开辟“绿色通道”，缩短登记流程，简化登记手续，实行特事特办、急事急办为群众提供优质高效便捷服务。
 

紧抓“便”字。设计印制便民联系服务卡，将印有办事人员姓名、办事联系电话、办事须知等内容的“工商服务卡”，发送给前来办事的企业和群众，方便联系沟通；积极做到政务工作透明公开，虚心接受社会各界的监督。
 

紧抓“廉”字。完善窗口干部岗位职责与廉政风险防控机制，将工作职责权限落实到人，将办事程序、审批权限和投诉电话在登记大厅进行公开，严格落实“六少六多”，强化内部制约机制，安装电子评价系统由申请人对窗口人员的服务质量进行现场测评，主动接受服务对象的监督，目前已接受群众评价1000余次，满意率99%。（丁光荣）