近年来，秭归县为了切实转变基层干部作风，夯实农村基层整地，倾力打造了“四条线”，切实密切了干群关系。

“民情助听线”，夯实村级“便民服务室”。“便民服务室”设在村委办公室，实行干部坐班制，解决群众遇到的问题和咨询办理各种业务，每月将基层老百姓反映的问题、建议、意 见等汇总，并建立台账，按照职责归属上报镇党委政府，以便有针对性、有侧重地开展工作，及时将矛盾消灭在萌芽状态。

“村干便民线”，为推动村干部为民服务工作的深入，在制度建设的推动下，该县定期组织村干部培训，强化村干部对政策、程序等的熟悉度，积极开展“便民一 条龙”服务，帮助村民办理建房、社保、低保、就业等各项咨询和审批业务，由过去需要到镇里或县里办事，逐步转变为村级便民服务室解决为主，实现了小事不出 村，大事不出镇，群众有事干部跑腿的原则，解决了村民多次往返部门之间的不便。

“干群互通线”。针对村里不能自行“消化”的矛盾和问题，按照属地管理原则，召集“涉案”村民、村干部、联村干部及相关部门负责人召开协调会议。涉及多 部门的矛盾现场提、政策不明的现场答、能解决的各部门现场分工落实，通过相互间的沟通了解，增强了协作能力，避免了矛盾激化。

“攻坚克难线”。对于村无力解决的重大问题，乡镇及时将其列入议事议程，召开列席会议，由分管领导组织相关部门按照“三定”原则统筹协调解决，即“定措 施、定人员、定时间”；对于涉及多个部门的问题，则由县级领导领导指定责任部门深入调研、分工合作、限期落实，强化部门之间相互配合，夯实了为民办实事的能力。（秭归县纪委 董胜）