为全面推进群众路线实践教育活动，房县政务服务工作大力倡导便民为礼、利民为让、惠民为根、亲民为本“四民”意识，着力提升为民服务水平，践行“一切为了民众、为了民众一切”的服务理念。

倡导便民为礼意识。在 县政务服务中心、分中心、乡镇便民服务大厅、村居便民服务室不断完善配套各种便民服务设施。先后配备了大厅休息椅、电子触摸显示器、报刊阅读陈列架、表格 填写专用桌椅、窗口服务指南、 政务服务评价器、文明服务导引员等等，同时还通过县政府公文、县政府门户网站、中心网站等向社会公布全部行政审批政务服务 项目和收费标准，让民众方便获取各种政务服务信息。使便民成为向社会民众提供政务服务的基本文明服务礼仪。 

倡导利民为让意识。通过在县乡村三级310家政务服务机构全面落实湖北省财政厅、物价局各项取消、降低的收费标准，严格执行低标准收费，实行行政审批与中介服务脱钩，剥离各种中介服务收费，切实降低社会民众行政审批政务服务办事成本，使公众得到便利服务的实惠，实实在在便民，切切实实让利于民。

倡导惠民为根意识。通过县直人社、民政、财政、住建、林业、残联、农机等相关部门有关城乡居民养老保险、医疗保险、低保、救助、危房改造、退耕还林、天保工程、农机具、家电下乡、良种、残疾人等各项补助、补贴、救助的行政确认、行政给付类事项28项纳入乡镇便民服务大厅、村居便民服务室，将国务院、省政府各项强农惠农政策不折不扣的落实到位，真正让乡村居民能休养生息、加快发展、迅速致富，切实发挥国家各项强农、惠农政策对“三农”发展强有力的推动。

倡导亲民为本意识。针 对行政审批政务服务两大类项目，分别实行即办件、承诺件、补办件、联办件、报批件、退回件六件管理，规范受理行政审批政务服务受理通知书、不予受理通知 书、一次性告知书等文书运转，严格实行一次性告知和责任追究，强化窗口工作人员责任意识，真正节约社会民众办事时间。同时根据实际工作需要，适时采取预约 服务、延时服务、上门服务等亲民措施极大的方便社会公众。（房县政务服务中心  彭东）