随着年末岁尾临近，到政府办事的群众日渐增多，为进一步方便群众办事，近期，玉屏县新店乡要求每一位工作人员务必继续用“五心”服务好群众，增强为民办实事的责任，努力创造温馨的办公环境。

接待群众热心。对前来办事的每一位群众都要热心接待，一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，做到来有迎声、问有答声、走有送声，彻底杜绝主动迎进来、实际推出去的现象，为群众营造一个良好的接待氛围。

宣传解释耐心。对群众反映的诉求或事项，积极做好政策解释工作，耐心答复群众的咨询，引导群众在法律允许的范围内行使自己的权利，通过正常的途径和法律程序解决问题。

办理业务细心。因该乡地处偏僻，居住相对分散，为了减少办事群众少跑一趟路、少等一分钟，该乡在法律允许的范围内，简化办事程序，采取特事特办，并耐心细致地处理好业务上的每一个环节。

排忧解难真心。工作人员坚持站在群众的角度考虑问题、解决问题，真心实意为群众解决困难，维护群众的合法权益。群众需要办理的事项，受理的工作人员应及时办，暂时不能办理的，限时承诺办理，不能办理的，做好解释工作，确保件件有着落，事事有回音。

接受监督诚心。为了促进各项工作的开展，该乡设立了意见箱和信访电话,让群众有机会监督，愿意监督，真心诚意接纳群众提出的意见和建议。（玉屏县纪委 姚伦强 高庆梅）