抓信访就是抓政治，抓信访就是抓大局，抓信访就是抓和谐”，今年以来，靖州县纪委把化解矛盾维护社会稳定作为纪检监察工作的大事来抓，把解决群众反映的热点、难点问题作为信访工作的着力点，不断创新工作方法，实行全员办信访，努力构建“大信访”工作新格局。

建立健全信访领导机制。健全信访工作领导责任机制，是做好信访工作的基本保障。靖州县纪委信访工作直接对书记负责，除一名副书记联系信访工作外,实行纪委常委包案制，确保重要信访问题领导亲自抓。同时，实行委局领导每周三接访制度，对群众公开接访时间和接访领导，对接访中碰到的问题要求接访领导包案，负责采取措施向信访群众进行想方设法协调解决，真正实现领导接访和信访首问责任制的有机结合。今年1—9月，该县纪委包案处理6件信访案件。如今年8月，渠阳管委会江东街社区反映该居委会支部书记滥用职权，擅自处理居委会集体资产的问题，群众意见较大。该县分管案件的常委接访领导亲自包案调查，对该居委会书记立案查处，稳定了群众的情绪。

实行纪委全员下访机制。靖州县纪委结合县委“三联三帮”中心工作，明确要求县纪委全员坚持每月下访一次，与信访人“零距离”接触。通过下访，及时了解关系群众切身利益的第一手资料，认真解决损害群众切身利益的问题，查处一批发生在群众身边的腐败问题和典型案件，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，务求下访取得实效。今年1-9月，通过下访排查矛盾纠纷53起。如信访室在下访中排查出的甘棠镇一党员违法生育，在群众中影响极坏，县纪委及时责令甘棠镇纪委立即调查。通过调查，迅速查明事实真象，现已处理到位。

实行职能部门横向协调。充分发挥各部门职能优势，会同县公检法、司法、审计、财政、信访、农业、民政等部门构建大信访工作格局。如怀化市二医院靖州新院 拖欠临聘医务人员工资的问题，靖州县纪委及时组织卫生、医院双方协调，仅用半天就将其纠纷及时解决，为医务人员争取工资20多万元。

实行县乡纪委纵向联动。针对基层纪委力量有限的实际，建立上下联合办信访的联动机制，调动各基层纪委解决信访问题的积极性和主动性，努力提高信访件的办 结率。如反映渠阳管委会江东街社区居委会支部书记滥用职权，处理居委会集体资产的问题，一经发现县纪委便随即马上介入，与管委会纪委一起展开联合调查，为 该自然村挽回经济损失16.4万元，并追究居委会书记等相关人员的责任，受到村民好评。

通过构建“大信访”工作格局，靖州县纪检监察信访工作走上了良性发展轨道，大量信访问题解决在基层，使基层信访组织的职能作用得到较好的发挥，信访工作实现了“三低”：一是赴中央、省、市的越级访低。今年1—9月，赴中央、省、市的信访件17件，比去年同期低，比兄弟县市区同期低；二是缠访闹访低。今年1-9月，缠访闹访仅1件，现在通过多方协调，已基本息访；三是信访总量低。今年1-9月，共受理业务内群众举报54件，比去年同期下降了36%，全县呈现出风清气正的良好社会风气。