在行政执法工作中，青铜峡市工商局因势利导，落实“三个坚持”，推行“人性化执法”，为经营主体守法经营创造良好的市场环境。
 

在执法办案中坚持“先教育后处罚”原则。对一般性违法行为实施首次免罚和减轻处罚，对轻微违法违章行为没有造成严重后果的免予处罚，做到和谐执法与人性化管理。执法人员执法不为部门经济利益，而是为了更好地规范和维护市场经济秩序，以赢得服务对象对工商执法工作的理解和支持。
 

坚持发展为先、打假保优、消费维权的执法理念。对社会关注度高，影响面大，危及人民群众健康安全、危害经济健康发展、影响社会稳定的违法行为，集中办案力量，从重从快查处，绝不查而不处，罚款放行，以罚代刑；对社会弱势群体的一般性、轻微违法行为，区别情况，重在规范整改，绝不简单地“一罚了之”；在办理案件中，做到了“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法”，杜绝了“人情案”。
 

坚持案件回访制度。在 落实案件回访制中，坚持做到对被处罚当事人，不是一罚了之，而是在做出处理决定后，及时跟踪回访，督促整改，认真倾听处罚对象对工商部门的意见和建议，实施有效的案后帮扶，向广大生产、经营者宣传法律法规，对其进行“事前指导、事中规范、事后巩固”，帮助规范其生产、经营行为，让他们确实感受到工商的服务。（宁夏青铜峡市工商局 马向军）