房县地税局实行政务服务礼仪禁忌“零容忍”，大大提升了地税局窗口文明服务水平。1—10月份，房县地税局1—10月为全县纳税人提供行政审批政务服务5253件次，流动服务车流动服务行程6000多公里，定期巡回为军店、化龙、窑淮、青峰、野人谷、土城等乡镇纳税人提供上门服务。深受全县纳税人好评，真正收到了“税企一家”的服务效果。

规范政务服务着装。通过统一要求政务服务窗口工作人员上班时间着制式服装上岗，规范政务服务中心地税局窗口、地税局办税服务大厅和流动服务全体工作人员仪表。对上班时间没有着制式服装上岗的窗口工作人员一律说“不”，在县地税局全局通报，并将通报结果纳入月度工作考核。

规范文明服务用语。执行全体窗口工作人员上班时间普通话接待每一位办事人员，并严格规范接待文明用语，凡是用语不当或发生文明服务十大忌语的人员，除全局通报以外，转地税局业务培训学校进行再次文明服务业务培训，经再次培训考核合格后方可再次上岗，否则做待岗处理。

规范文明服务行为。要 求全局上下所有班子成员、首席代表、窗口负责人、窗口工作人员必须严格执行地税局行政审批政务服务流程办理设定的申报材料、办理环节、办理时限、窗口一次 性告知等，不得以任何理由或借口擅自提高受理条件、擅自增加办理环节、擅自延长办件时限，禁止出现窗口工作人员一次性告知不详尽的不负责任的做法。否则， 直接做待岗处理，并追究窗口负责人和首席代表的责任。（房县政务服务中心 彭东 陈思）