吴忠市工商局利通二分局针对开展党的群众路线教育实践活动查找出服务发展方面存在的突出问题，分局班子高度重视，从三方面入手加强队伍教育管理，引导干部职工强化“三种意识”，不断规范其服务行为。
 

以人为本，强化“为民”意识。要求干部职工认真践行“全心全意为人民服务”的工作宗旨，以“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效能零投诉”为工作标准，在为办事群众提供优质服务上狠下功夫，创新服务方式，拓宽服务领域，根据企业和群众的需求提供针对性服务，努力解决群众在登记注册、年检验照、消费维权、品牌争创、诚信建设和发展资金等方面遇到的困难和问题，想方设法为其排忧解难。
 

简化程序，强化“效能”意识。把“优质、高效、快捷”的服务方针贯彻到工商窗口服务工作中去，充分发挥窗口职能作用，降低准入门槛，简化办事程序，缩短办理时限，提升工作效能，做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办，在第一时间给予企业和群众提供便利。同时认真落实首问负责制、AB角制、限时办结制、一次性告知制和服务承诺制等窗口工作制度，做到提前介入、及时跟进、重点指导、全程服务，最大限度地减少办事群众往返次数，让其少等候、少跑路。
 

严于律己，强化“责任”意识。大力加强干部队伍纪律作风建设，严格执行考勤制度，要求工作人员严格遵守上下班制度，上班期间规范着装，严禁迟到、早退、无故旷工以及上网聊天玩游戏等不良行为发生。同时还要求干部职工对照中央八项规定、工商系统“六项禁令”等各项规 章制度，深刻查摆自身存在的问题和不足，努力进行改进，从现在做起，从日常工作做起，以自身良好行为树立工商部门的良好形象。（丁光荣）