昭化区不断健全和完善一案四调、庭前议案、庭审旁听、监督回访等制度，全面提高劳动人事争议处理效能和仲裁办案质量，努力打造“务实清廉仲裁”机关，调解仲裁工作连续3年实现“零”上访。

建立一案四调制度。按照“调解先行、调解为主、以裁促调”的原则，将调解工作贯穿于案件处理的全过程，做到案前能化解的不立案，庭前能和解的不审理，裁前能调解的慎裁决。

建立庭前议案制度。认真审阅当事人提供的各项材料，梳理争议焦点，搜集相关法律法规及政策，集体讨论分析案情，做到案前有分析，调解有方案，审理有重点，裁决有依据。

建立庭审旁听制度。允许有旁听申请当事人的亲属或同事参加旁听，使其全面了解案件审理情况。同时邀请纪检监察、新闻媒体等部门参与疑难案件庭审观摩，对整个庭审过程进行现场监督，增强透明度。

建立仲裁公开制度。通过系统门户网站及时把仲裁法规、仲裁程序公开、仲裁信息行为、仲裁执行结果、仲裁投诉处理公开，主动接受社会各界监督，实行阳光仲裁。

建立回访监督制度。采取上门、电话等回访方式对仲裁员办案能力及廉洁情况、办案程序、处理结果、仲裁执行等情况进行重点了解，强化仲裁案件的庭后监督，提升仲裁公信力。（昭化区纪委 刘传锦 王尔玺）