2013年始兴县继续深入开展作风建设，着力“强责任，提效能、转作风”。始兴县行政服务中心作为服务经济、服务社会、服务基层、服务于项目建设的前沿阵地，以搬迁新办证大楼为契机，狠抓三项措施，着力在高效便民、服务提质和效能提升等重点工作和关键环节上攻坚克难求突破，打造高效便民“政务超市”。
 

强化服务理念，服务主动化。围绕“建设一流中心，塑造一流环境，提供一流服务，带出一流队伍，创造一流业绩”的工作目标，倡导“以群众为中心，以服务为核心”的服务理念，大力营造“讲学习、强作风、促工作、提效能”的氛围，积极倡导窗口工作人员自主学习、主动学习、互动学习，坚持学习业务常态化、学习政策法规经常化，促进工作人员进一步转变服务理念，学会换位思考，变“要我服务”为“我要服务”，将主动服务、超前服务落实到每次业务办理中去。
 

加强事项管理，服务规范化。以更好地服务地方经济和方便人民群众为前提，将全县763项行政审批许可事项及一般管理事项纳入“中心”统一办理，实行“一个窗口对外”，提供“一站式服务”；加强与相关部门对接，48个部门按照要求落实行政许可服务整建制进驻窗口，确保授权充分、项目进驻充分、机构完备、人员素质一流，实现办证大厅服务窗口能办事、办成事的高效运作，切实解决“多头跑”问题。
 

完善体系建设，服务便民化。推进基层便民服务体系建设，建立健全县、镇（乡）、村（居）三级便民服务中心。在全县10个乡镇全部建成并启用了便民服务中心，便民服务中心整合了计划生育、民政救济、劳动就业、合作医疗、新农保、国土、农业、林业、信访等9部门36个事项，并统一规范了乡镇便民服务中心对外服务办事目录。在城中、城北、城郊三个社区居委会设立了社区便民服务站，极大方便了企业和群众办事。（始兴县纪委效能室）