党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省烟台市纪委、监察局坚持边学边改、边查边改，采取实实在在的措施，把解决问题贯穿活动始终，取得了初步成效。
 

整合举报热线，畅通群众诉求渠道。针对有群众提出纪检监察机关对外公布的举报电话多、群众知晓度不高、举报不方便的问题，市纪委、监察局按照“统一、规范、便民、高效”的原则，将涉及信访、纠风、党风、执法监察、效能监察的5个投诉举报电话进行整合，开通“8812388”举报热线和“18153512388”短信平台，实行“一个号码对外、一个平台受理、一套机制联动、一个标准反馈”，24小时人工接听电话，尤其是让年轻干部轮流到热线办公室值班，既方便群众举报，又可帮助群众释疑解惑，增进干群关系。热线开通以来，已经受理的1965件投诉举报中，当场解释、答复1407件，交办547件，直查快办11件，经调查查实或部分查实236件，给予党纪政纪处分12人，在回应群众诉求、维护群众利益方面发挥了重要作用。
 

组织纪委“开放日”活动，着力打造“阳光纪检”。 为了让广大干部群众了解纪检监察机关的职能和工作，更好地听取群众意见建议，10月20日，烟台市纪委、监察局面向社会组织了纪检监察“开放日”活动。邀请工人、农民、教师、退休干部、媒体工作者等13名代表，对群众关心关注和与群众密切相关的信访举报室、“8812388”热线办公室、党风室、纠风室等市纪委、监察局办公场所以及在建的烟台廉政教育基地进行了实地参观，现场介绍了相关情况和案件查办流程。参观结束后，组织召开了座谈会，全面介绍了纪检监察机关的主要职责、领导体制、机构设置和重点工作开展情况，认真听取代表对纪检监察机关开展教育实践活动和纪检监察工作的意见建议，详细解答了代表们提出的问题，得到了与会代表的普遍欢迎。
 

组织明察暗访，严查违规违纪行为。烟台市纪委、监察局多次组织市、县两级明察暗访，重点检查领导干部婚丧嫁娶事宜报告制、公务用车张贴标识制落实情况，市纪委根据群众举报，查处了2起、制止了2起婚礼大操大办行为。对窗口单位开展庸懒散问题专项检查，检查有无办事效率低、上班时间不在岗等问题，共发现28个相关问题，对所有责任人予以了追究。
 

进一步建章立制，完善工作制度。在教育实践活动中，市纪委、监察局注重梳理和完善各项规章制度，力求达到以制度管人、以制度管事，建立长效机制。建立常委、副局长调查研究联系点制度，规定每名领导班子成员联系1至3个县（市、区）、1至2个乡（镇、街道）、1至2个村、1至2个企业，全面了解掌握基层反腐倡廉工作情况和群众关注的热点难点问题，更好地帮助群众解决实际困难；建立了常委、副局长联系部门党风廉政建设和反腐败工作制度，领导班子成员分工联系市直部门、市属企事业单位和中央、省属驻烟单位，及时掌握部门工作情况，提出意见建议；实行扁平化管理、促进工作落实制度，对重点工作直接部署、调度，防止政策信号递减、工作留有死角；制定了改进工作作风的实施办法，对改进调查研究、精简会议活动、精简文件简报、节俭廉洁和减轻基层负担等作出了明确规定。截至目前，已建立完善各项制度20多项。（刘丰信 马安雷）