今年以来，贵州省思南县客管局以开展“三抓三创”、文明行动等活动为载体，深化作风建设，强化干部管理，切实转变工作作风，提升了群众满意度。
 

加强学习教育。始终坚持把加强学习作为提升干部素质的根本途径，制定了干部职工学习制度，坚持“三会一课”制度，及时学习宣传和贯彻上级党组织的决议。坚持每月开展一次集中学习，重点学习中央、省、市、县的重大会议精神，提高干部职工政治理论水平。每季度开展1次职业道德教育培训，着力提升从业人员的服务质量。今年以来，该局共组织集中学习12次，写调研文章2篇，心得体会12篇，每人记读书笔记5000字以上；共举办培训班4期，培训从业人员1300人次。
 

完善管理制度。该局进一步修订完善日常事务管理、首问责任、接待服务、信访处理、督查督办、限时办 结、考核考评、责任追究等相关管理制度，重点解决干部庸、懒、散、软、慢、弱问题，着力整治作风方面存在不作为、乱作为、慢作为的突出问题，干部职工的服务质量和办事效率得到明显提高。仅办证方面，按时为3家企业119辆客运车办理经营许可证122个，办理从业资格证350余个，70周岁以上老年人免费乘车卡90余个，办结率达100%，无吃拿卡要报现象，无人违规违纪。
 

坚持文明执法。严格执行“称呼在先、出示证件在先、告知公务在先”，“依据公开、程序公开、处罚公开”，“危害情况不明确不处罚、教育引导不到位不处罚，法律依据不充分不处罚，法律程序不完备不处罚”等文明执法规定，并将查处情况通过县政府网站、电视台、LED显示屏等平台曝光，接受社会监督。今年以来，该局共依法查处无证上岗7起，乱收费34起，拒载23起，乱停乱行68起，车容车貌差167起，非法营运车45辆。
 

全力为民办实事。抽调1名干部专职驻村帮助发展生产、抗旱救灾。高考期间，组织3个公司110辆车开展了“爱心送考”活动，受到广大市民一致好评。经常组织党员深入走访全县3个客运企业，详细了解企业在发展中和从业人员在工作上、生活上的实际困难，竭尽全力帮助解决。今年以来，共为企业和从业人员解决困难9个、办实事13件，为帮扶村群众办事实事14件，结对帮扶贫困党员11名，协助调处矛盾纠纷20余起。(思南县纪委 曾仕军 蔡斌）