今年来，针对重复信访、越级信访逐年增加，涉及群众利益等信访案件不断增多的趋势，新疆疏勒县纪委在总结往年工作经验教训的基层上，采取有效措施，强化服务功能，面向基层、方便群众，积极畅通信访举报渠道，下大力气不断提高信访工作质量和效率，扎实有效开展信访工作，取得良好成效。

县纪委设立了专门的接待场所，确定专人负责接待群众来访。为方便群众及时反映诉求，该县纪委在信访局单独设立信访接待室，平时安排专人接待来信来访。并制定下发《疏勒县纪检监察机关领导干部定期接访制度》，形成完善的领导接访制度，要求纪委科级以上领导每周在纪委信访室接待群众来访，具体时间、地点和负责接访的领导姓名都通过张贴通知和县纪委网站向全县公布，给群众提供一个当面向领导表达诉求的平台。

安装自动录音举报电话，与县纪委信访举报电话捆绑使用。为方便群众更好更快捷的反映诉求，近日，该县纪委在纪委信访室和纠风室安装了两部录音电话，工作日期间，确定专人负责接听举报电话，工作日下班后或双休日期间开通录音电话自动受理电话举报，确保24小时畅通，进而进一步拓宽信息渠道，并对收集的信访信息去伪存真、去粗取精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报主管领导。

多种方式宣传信访举报渠道。县纪委通过在大型宣传栏、廉政鼠标垫、一次性茶杯上喷印举报电话，大力宣传信访举报渠道；并在疏勒县纪检监察网开通信访举报邮箱，信访室确定专人负责网上举报日常管理工作，工作日每天登陆举报网页查看举报情况，定期将收到的举报件按照规定的程序办理。

加强对信访举报的跟踪督办。县纪委对基层处理实名举报工作加强督促跟踪，除要求承办单位及时答复举报人外，还要求认真填写《疏勒县纪检委实名信访举报件反馈情况表》并报送县纪委信访室备案。

该县纪委通过以上举措，针对群众反映较多的政府不作为、乱作为、效能低下、行业不正之风、乱收费等问题，县纪委及时受理相关投诉，并及时处理，有效化解了社会矛盾，维护了社会稳定，并为2014年信访举报工作奠定了良好的基础。（疏勒县纪委 拍孜拉.木合旦尔）