今年以来，广东省梅州市平远县住房公积金分理处围绕效率更高、服务更优、运转更畅、队伍更强的目标，从三个方面抓好机关作风建设，切实提升服务质量，努力打造“廉洁安全公积金品牌”，树立良好的社会形象，推动住房公积金事业健康发展。

着力提升干部职工的思想素质和工作能力。坚持把干部职工思想素质和工作能力提高作为一项重要任务来抓。根据分理处实际情况，确定每月第一个星期及第三个星期的星期二下午定为办公室学习日。从职业道德教育入手，培养干部职工爱岗敬业的精神；从业务能力和综合素质培训入手，提高干部职工的业务能力；从党性锻炼和个人修养入手，培养干部职工的责任意识和奉献精神。

着力加强制度建设，建立作风建设长效机制。抓好制度建设，积极完善各项规章制度。今年以来，先后建立完善了《文明服务守则》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《首问责任制度》。坚持政务公开和办事公开，将知情权交给群众，审批权置于阳光下，接受社会各界的监督。住房公积金分理处建立了公开网站，把服务承诺、住房公积金管理各项规定、公积金知识问答等资料在网上公开，形成了较完整的归集、提取和使用制度监控体系，使每个工作岗位、每个业务流程都有明确的制度规定，实行阳光操作。

着力提升服务水平，促进业务规范发展。坚持以人为本，优化业务流程，简化贷款、支取手续，限定办理时限，提高办事效率，努力为职工提供方便、快捷的服务。积 极推行“三一三不”和“三声、四心、五到位、六不让”服务活动。“三一三不”服务：“三一”，回答问题一口清，申请材料一纸明，审批事项一次成；“三 不”，不拖该办的事，不等能办的事，不推难办的事。“三声、四心、五到位、六不让”服务：“三声”，来有迎声、问有答声、走有送声；“四心”，接待热心、 解释耐心、办事细心、待人虚心；“五到位”，宣传到位、告知到位、受理到位、传递到位、办结到位；“六不让”，不让服务对象受到冷落、不让受理材料工在手 中延误、不让业务差错在工作中出现、不让职责在岗位上削弱、不让不文明的行为在身上发生、不让单位的形象受到损害。同时积极转变服务理念，主动走出去，深入到各单位，认真听取住房公积金缴存单位和职工的意见，查找住房公积金管理工作中存在的问题，及时改进工作方式。（张学远 林丽）