“本应五个工作日才办好的机构代码证，没想到当日就拿到手。”近日，到河南省南阳市行政审批服务中心办事的某公司负责人李惠福，说起该中心的工作效率，立即竖起了大拇指。
 

近年来，该中心不断提升效能，创优环境，全力构建“一站式办公、一条龙服务、一个窗口对外”的行政审批工作机制，不断向客商、企业、群众“三满意”工作目标迈进。
 

去年8月18日，该中心搬迁至新址，两万平方米的服务大厅，为办公人员和办事群众提供温馨和谐的政务环境：公开透明的柜台式办公，让服务“零距离”；一层大厅入口处的总服务台，提供人工咨询、引导代办和投诉服务；触摸一体机，方便自助查询和信息发布；等候服务区里，等候椅、填单台、饮水机等，一应俱全，方便群众办事和休息。
 

与此同时，该市拥有行政审批权的55个窗口单位全部进驻中心，并按照“六公开”（审批内容、审批依据、办理程序、申报材料、承诺时限和收费标准公开）和“六件管理”（即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件和补办件管理）的规定，全部在公共场所张贴了项目办理流程图并提供标准的示范格式文本，使办事透明度大幅提高。
 

此外，该中心不断完善落实首席代表制、双章制和联审联批等制度，对进驻中心的行政审批服务项目，进一步优化固化审批操作流程，压缩办理时限。目前，中心承诺件平均办结时间从过去的20天压缩至8天，整体工作效率提高60%。（王慧 任华裔）