去年以来，重庆市荣昌县纪委、监察局以确保办信办案质量为前提，全面规范信访举报线索管理，力求信访举报线索效用最大化。

统一收集管理，防止信访举报线索丢失

在信访入口阶段，该县纪委、监察局在确保传统信访举报渠道畅通的同时，搭建起官方网站、官方微博、官方微信、纠风诉求平台等信访举报线索网络收集渠道。信访室严格按照“一个口子进、一个口子出”原则，对收集到的信访举报线索，建立“一信一表”台账，统一登记、存储、交办，有效解决信访举报多口子进出、管理混乱、重复登记调查等问题。

科学研判筛查，防止重要信访举报线索误判

在信访出口阶段，该县纪委、监察局采取信访线索三层筛查法，将经过信访室初查、分管领导复查的具有复杂性和有价值的线索交由联系和分管信访、案管、检查、审理的领导和相关室负责人，集中进行筛选排查，对部分重要信访举报件进行分析和研判，将可查性高的信访举报问题列为重点查办的信访案件，要求承办单位或委局承办室在调查前必须拟定好调查方案报相关领导审核，有效防止重要信访举报线索误判。去年，该县通过三步筛查提供的案件线索转立案21件，占全县立案总数的42%。

客观督办评估，防止信访举报线索流失

在信访办理阶段，该县纪委、监察局以跟踪督办为手段，集体评估办信办案结果。一是紧抓信访案件办理的时效和质量，跟踪督办。采取口头（电话）催办、书面督办、约谈督办、季度通报、办信办案工作联席会议等方式，实时掌握办信办案情况，及时分析研判，强化工作措施。二是将信访办理评估与信访办理督办有机结合。定期组织信访、案管、检查、审理等相关室召开专题会议，对信访办理质量、结果进行评估，对成案可能性进行分析，提出结案、补充或重查的评估意见。对事实不清、证据不充分或者经评估还有可查事实的信访件退回重查并重点督办；对定性不准、处理不恰当的信访举报件退回重新处理，必要时可以向承办单位提出新的处理意见；对手续不完备、程序不合法、调查报告不规范的信访案件退回补充完善并跟踪督办。三是加大问效、问责力度。加大对办信办案工作中违反信访工作纪律行为的查处力度，严肃责任追究。在督办中发现部门和镇（街）违纪违法办案的，按有关规定对直接责任人员及主管人员进行处理。截至目前，该县共开展各种形式的督办20余次，6家单位因工作不力被书面督办、约谈督办、诫勉谈话。

及时回复澄清，防止信访举报线索查办效用缺失

在信访回访阶段，该县纪委、监察局严格执行实名举报必须及时反馈和信访举报澄清制度，要求各承办单位对实名举报必须回复或公开调查处理结果，对举报不实的及时予以澄清，告知被反映人或在一定范围内公开，保护党员干部合法权益和工作积极性。同时，充分发挥办信办案的治本功能，针对发现的问题，督促案发单位认真整改、健全机制、堵塞漏洞，增强办信办案的综合效果。（熊倩）