“开展群众路线教育实践活动，打造带动全省发展的核心增长极，必须要有一流的作风、一流的效能和一流的环境，必须做到企业满意、基层满意、百姓满意。”这是江西省委常委、南昌市委书记王文涛对该市党政机关作风建设的要求。
 

按照这个标准，南昌市以“让人民群众满意”为主题，不断加强效能作风建设。
 

倾听民意，曝光作风问题681个
 

“您办事是否遭遇过‘潜规则’？您2013年以来遇到的最难办的事项是什么？对2014年最需要改进的问题或事项又有什么想法？如果有，请随时与我们联系。”近日，南昌市效能办向社会公开征集损害发展环境、影响机关效能作风建设的突出问题，并针对突出问题进行专项整治。
 

纪律涣散，上班时间玩游戏；作风不实，对群众态度生硬、推诿扯皮；执法不严，吃拿卡要……面对群众和企业反映的这些问题，该市效能办及时展开调查，并与市级新闻媒体合作，对反映属实、影响恶劣的在新闻媒体上曝光。两年来，该市共开展作风建设明察暗访1483次，发现并解决问题934个；在新闻媒体曝光作风问题681个。
 

高频率的明察暗访，全方位的曝光平台，强有力的社会监督，督促该市各级各部门及其工作人员切实转变作风，查找本地本单位作风建设和优化发展环境方面存在的问题，剖析原因，制定整改措施。
 

“以前，单位经常有人迟到、早退、无故脱岗。上次一名工作人员因执法时语言不文明被予以待岗处理，还被媒体曝光。从那以后大家真正意识到了问题的严重性，积极工作、主动服务，单位整体形象明显提升了。”市城管委一工作人员说。
 

关注民生，解决群众反映的问题1057个
 

“您好，您来电反映青云谱区城建局行政审批违规问题，经调查基本属实。”近日，笔者在南昌市效能办听到一工作人员通过电话向群众反馈投诉件处理情况，“我们已责成青云谱区纪委给予责任人季某某待岗培训处理，并给予分管领导万某某、陶某某通报批评，取消3人评优评先和后备干部资格，且一年内不得提拔、重用和交流。现将调查情况反馈给您，感谢您的来电。”
 

近两年来，该市效能办还加大电话、网络投诉受理工作力度，同时主动到企业和群众中去收集问题，对与群众生活息息相关的民生问题，快查快办快结。两年来，该市共受理作风效能投诉757件，协调解决群众反映强烈的民生问题1057个。
 

维护民利，304人次因违规违纪被问责
 

为规范行政执法行为，严格责任追究，南昌市出台了《损害经济发展环境、影响机关作风效能建设问责暂行办法》，向行政机关及其工作人员履职过程中10个方面107种问题“开刀”，以维护企业和群众的合法权益。
 

2012年10月，新建县卫生监督所部分工作人员和分管领导因行政执法不规范，存在以罚代处、罚缴不分离等问题，分别被调离岗位、通报批评、批评教育，并被取消一年内评优评先资格且一年内不得被提拔、重用和交流。
 

2014年3月，安义县公路运输管理所两名工作人员因行政审批久拖不办问题被处分……
 

两年来，该市共有304人次因违反作风效能有关规定被问责，其中，调离岗位27人，免职7人，停职检查3人，行政警告处分2人，辞退25人。（苏镜荣　刘丽雅）