“您好，请问您对大胡同工商所的执法服务满意吗？有没有乱收费、乱罚款、存心刁难、推诿扯皮等情况？”“满意！不仅没有乱收费、乱罚款，工商所的同志还经常到我们店里宣传最新政策、指导注册年检……”这是近日天津市红桥区正风肃纪检查组在该区大胡同工商所检查时，与办事群众的一组对话，也是该区坚持以解决问题为导向，聚焦“四风”明察暗访并坚决纠治“庸懒散拖”等不正之风的一个缩影。
 

在连续两年开展“作风效能建设年”的基础上，红桥区今年结合党的群众路线教育实践活动，在全区深入开展“作风效能提升年”活动。集中整治十个方面突出问题，一是领导干部超标占用办公用房，长期租用宾馆饭店办公；二是超标配备、违规购置更新公车；三是各种名义的“乱收费、乱罚款、乱摊派”；四是窗口人员服务态度差；五是“三公”经费开支过大；六是临时机构、检查评比泛滥，“一票否决”过多等问题；七是机关干部“庸懒散拖”；八是违反财经纪律，公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费和“会所中的歪风”等问题；九是超职数配备干部、超编制进人，“吃空饷”问题；十是工程建设、项目招投标、土地招拍挂中的问题。
 

“作风建设要始终坚持严的要求、严的标准、严的措施，切实做到真抓、真查、真改、真解决问题。”红桥区委书记张泉芬对笔者说。
 

该区各级领导干部立说立行、以上率下，叫响“向我看齐”。区级领导不打招呼，轻车简从，深入基层走访，收集干部群众意见建议。实行“对接帮扶”，405名处级以上领导干部建立基层联系点533个，深入基层单位、企业走访调研919次，解决问题594件，慰问困难群众5138人次。
 

在强化自我主动改进作风、提升效能的同时，该区还注重倾听群众的意见。组织召开服务部门述职述廉质询会、面对面座谈会、现场评议会等13次，邀请2300多名各界代表对195个基层站所的工作作风、服务质量进行评议、质询。
 

同时，区级领导挂帅，相关部门牵头组成6个检查组，围绕作风效能建设、各项制度落实、收费罚款、服务态度、服务环境等35项具体情况，对基层站所、窗口单位和服务行业进行常态化的明察暗访，并对其服务管理对象进行问卷调查、电话抽查。对检查中发现的问题，纳入整改台账。先后对13个问题单位下发《整改通知书》，责令限期整改，对问题严重的单位实施约谈，并对相关人员进行组织处理。
 

区纪委、监察局抓住春节、“五一”等重要节点，组织有关职能部门人员和纠风志愿者，对党政机关单位、国有企业以及商场、酒店、景点、会所进行暗访检查，遏制公款送礼、公款吃喝、公款旅游、公车私用等不正之风。跟进整治活动各个环节，采取定期督查、暗访检查、定点抽查、层级巡查、内部纠查等方式，对党政机关和党员干部作风效能实施常态化监督检查。截至目前，发现并纠治问题218个。（袁晓霞 洪纪宣）