天津市津南区纪委畅通信访举报渠道、定期排查研判、严格监督考核、认真化解矛盾解决问题，不断规范信访举报接受办理工作。

畅通信访举报渠道。充分发挥来信、来访、电话、网络等信访举报渠道作用，同时，不断深化领导接访、走访、回访、包案工作，和群众面对面，加强沟通，直接了解群众的诉求和意见建议，密切与群众的联系。

定期排查研判。每半个月召开一次排查会，对受理的信访举报线索，逐件研究，民主决策，及时提出处理意见。每月 一次综合分析，听取上个月信访举报线索的办理情况，研究解决遇到的问题，对新的信访举报线索精心筛选甄别，从中发现重要案件线索，为查办案件和反腐倡廉提 供有效服务。

严格监督考核。定期向同级党委和基层党委、纪委通报反馈信访举报情况，对信访举报比较多、问题比较集中的单位 进行走访或约谈主要领导，加大信访举报工作的考核力度，督促落实党委的主体责任和纪委的监督责任。实施信访举报线索双向报告制度，全面掌握群众信访举报动 态，强化上级对下级的监督。

认真化解矛盾解决问题。坚持依纪依法处理来访事项，对属于纪检监察机关受理范围的举报，认真办理，要有结果； 对于业务范围外的问题，不受理、不交办、不通报，但要做好解释说明工作。鼓励实名举报，对实名举报“优先受理、优先办理、按期办结、予以回复”。严格实行 诉讼与信访分离，对涉法涉诉的信访不予受理，引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出，或者及时转同级政法机关。（天津市纪委）