——民心网十年为民办实事赢得百姓纷纷点赞

正当400多名农民工辛劳一年领不到工钱而愁眉不展无计回家过年时，接到民心网上投诉件的新宾县纪委闻风而动。2013年腊月二十九那天，将协调解决的1230万元，如数送到了正在期盼的农民工手中。这起典型投诉件的圆满解决，是辽宁民心网和全省各级纪检监察机关协调政府相关部门，认真为民办实事的一个缩影。

孺子牛般的辛勤耕耘，猛虎般发力前奔的辽宁省纪委监察厅民心网，已经在服务百姓，加强作风建设的这片正在耕耘的垦地上，获得了十分丰盈的收获。

十年来，民心网为群众解决诉求27.6万件，有16.3万件被评为群众最满意五星以上高星件，还利于民13.97亿元，促进政府公益性投入21.47亿元，为国家挽回经济损失2861万元。民心网依据群众投诉，为各级纪检监察机关提供案件线索，查处违纪违法党员干部2166人。

十年来，党和政府给予民心网以很高的荣誉：全国纪检监察系统先进集体、全国政务公开工作先进单位、全国争先创优先进基层党组织、全国五一劳动奖状、中国地方政府创新奖等，不胜枚举。

“在民心网取得的诸多荣誉中，我们最看重的是民心网被广大人民群众授予的‘百姓满意的民心网’这项分量最重的荣誉。”辽宁省纪委副书记、民心网负责人如是说。

“我的投诉不仅得到民心网的重视，而且解决得还如此圆满！在那一瞬间，我的泪水夺眶而出，不为别的，就为有人能够理解咱”——沈阳市苏家屯区一位农民工兴奋倾诉

还是在2005年6月，由民心网协调相关部门帮助群众解决环保问题的一个感人故事引发出的农民工的肺腑之言。

发信者署名为“言为民”，系沈阳市苏家屯区永乐乡的一位村民。2004年6月18日，他曾抱着试试看的想法登陆民心网，投诉该乡一座小炼钢厂“严重污染环境，影响周边村民生活”。此后不久，他就到外地打工去了。一年后，仍然还在惦念着这件事的他，往家里打电话时又提到了那个炼钢厂。家人说是哪个炼钢厂呀？早就没有啦！他顿时大吃一惊，赶忙到网吧登录民心网。当他看到网上显示的取缔该小炼钢厂的整改反馈意见后，这让他更加惊讶了。

原来，当他的投诉件被省民心网转发到苏家屯纪委纠风办后，引起了当地纪委和环保部门的高度重视。经过调查，发现该小炼钢厂实属耗能大户，确实存在污染环境问题，对周边的群众生活也产生了影响。于是，经过一番工作，厂主也认识到了问题的严重性，按照国家和地方政府的约定，配合当地相关部门做了关停的决定。

这位尊严受到重视的“言为民”，激动之余，写下了长达800多字的感谢信，将火热的的致谢情怀一股脑抒发到了民心网投诉人网页上。

“真没想到，正赶上年根底，民心网和政府部门还真把工钱要回来啦，这下我回家过年该有多高兴啊！”2012年1月21日，一名拿到近2万元工钱的农民工激动地说。至此，一个拖欠147名农民工320多万元巨额工资的投诉，在民心网及相关部门的共同努力下，仅仅经过25天就圆满解决了。

在领钱的那个时刻，就甭提那些农民工有多兴奋啦。他们期盼怀揣工资回家过年的愿望，在民心网和相关部门的协调下终于实现了。

民心网十年的发展历程，足以印证了全省广大人民群众对民心网协调党和政府认真为群众办实事的满意度在不断提高。受益匪浅的12.2万名诉求人以各种名义在民心网上留下了发自肺腑的满意留言，人民群众原有的怨声通过民心网的督办转化为对政府的理解和对办件单位的感谢。一位网友留言说：“最方便的是民心网，没有任何门槛；最低碳的是民心网，不用任何交通工具；最快捷的是民心网，一键按下便到了省城；最放心的是民心网，一经受理准管用。”

“群众信赖民心网，投诉了大量的反映农村人情随礼陋习方面的问题，我们干纪检的一定要履行好自己的职责，认真进行查办，还百姓一个清新的环境。”——盘山县委常委、纪委书记王竹宝 激情坦言

民心网作为省纪委监察厅的网络监督平台，在加强作风建设，纠正党员干部“四风”问题，充分发挥了给力的监督作用。

十年来，特别是2013年，为了更好地配合纠“四风”工作，民心网率先在全省开通了“党员干部作风问题举报通道”，通过群众举报给纪检监察机关提供了大量有价值的案件线索。民心网协调各级纪检监察机关对领导干部超标准用车、公车私用、公款旅游、以结婚、丧事、乔迁、祝寿、升学、满月等为由的大操大办，公款吃喝、奢侈浪费等589起典型案件进行了严肃查处，给予党政纪处分271人。省纪委还通过其他方式对其中的10起典型案件进行了公开通报，在党员干部中引起强烈反响。

2013年2月23日，盘山县纪委先后接到多名村民通过民心网投诉三起党员干部违纪违规操办祝寿、乔迁、满月等喜宴问题。县纪委立即组织力量进行调查，查明该县甜水镇水利站副站长谭某办开业宴，该镇某村副主任谭某操办其父亲80寿宴，该镇农业站站长赵某、该镇自来水公司拟副经理谭某操办乔迁宴，该镇农机站站长孙某办孙女满月宴。该县纪委监察局对此案进行严肃处理，分别给予谭某等5人以党纪政纪处分，对违规违纪操办宴席所收受的礼金72000元全部予以收缴。

2014年1月4日，沈阳市于洪区纪委接到在民心网上匿名举报该区某街道干部陈某从2007年起至2010年期间，擅自决定动用企业管理费购买过三台超标车（其中一台由陈某自己使用）的投诉件，区纪委高度重视，随即派人进行调查。经查，举报人反映的问题事实属实。根据陈某违纪违规的事实，经区纪委讨论决定，给予陈某党内警告处分，并将三辆超标车交区财政部门；对此案所涉及的该街道党工委原书记、主任，现任党工委书记、主任进行诫勉谈话。

2013年3月7日，大连市中山区纪委通过民心网上群众举报，查处一所小学校长卞某用公款支付教师旅游费用问题，对其中涉及此案的校长、会计、出纳和工会主席分别给予党政纪处分。

对民心网协调纪检监察机关认真查处违反八项规定，狠刹“四风”，严厉整治群众身边腐败问题的实际行动，广大群众拍手叫好。一位不愿透露姓名的基层群众，在打给民心网的电话中，深有感触地说：“这样坚决的查处，我们百姓就是满意。希望今后既注重节日前后曝光，也要重视日常通报，形成长效的震慑机制，彻底打消违反八项规定搞“四风”的侥幸心理，严惩党员干部的违纪违规行为，以此端正社会风气。”

“哪里有群众的不满意，哪里就是我们办件人工作的重点，哪里就是民心网为民办事的方向和目标。”——凌源市公安局纪检监察室主任冯亚平由衷感言

民心网十年的发展，成就了辽宁民生事业的辉煌。为了百姓更加满意，一支拥有近200多人专职和近3000名兼职的年轻人队伍，将火热的青春无私奉献给了群众诉求办理事业。

十年来，社会各界人士和网民参与评选出群众心中的民心网优秀办件人343名。是这些受群众信赖的优秀办件人更倍加珍惜自己的岗位，将“百姓满意是最高荣誉”这个崇高的理念，视为永远激励自己前行的座右铭并不断地创造出更加赢得百姓赞誉的业绩。

曾连续三年被评为民心网“行业办件明星”的营口盖州市纪委纠风室主任的陈震刚，一心扑在办理群众诉求工作上。他从一件由残疾人反映自家产的鸡蛋卖不出去，请求民心网帮忙的事件中，了解到了唐某家的目前处境，决定采取有效措施帮助唐某摆脱困境。他积极联系企业帮助购买唐某自家产出的1000多枚鸡蛋，同时他又千方百计协调镇政府，启动镇学雷锋小组定期出面帮助唐某清理鸡粪，解决了因鸡粪造成的污染问题。此外，陈震刚还发动本单位职工为唐家踊跃捐款，使几度受益的唐某感激万分。

“我真的好感谢民心网、您多次的帮助，让我好感动啊！”

陈震刚为民办事彰显热情慷慨，对待不正之风敢于认真查处。他顶着巨大的压力带头调查该市某校两名班主任分别给55名学生和45名学生进行有偿补课问题，经市教育局党委研究决定给予其党纪政纪处分，并调离原工作岗位。一度盛行的补课之风得到了一定遏制，许多学生家长听说后，都一致称赞民心网和陈震刚办了一件大好事。

十年来，在民心网协调相关部门为民生办实事的过程中，共有872名党委、政府主要领导和相关部门的“一把手”亲自批示2552次，直接参与为民办事，共为百姓解决了大量的民生问题，受到了百姓的欢迎与好评。

“民心网以解决问题为目的来推进政府工作的改进，将群众的需要引入到政府工作作风转变和质量提升上，为解决干群矛盾、强化政民关系提供了理念在现实中的落点”——国家行政学院政治教研部教授褚松燕中肯评价

十年来，民心网始终坚持“倾听民声、实现民意、服务民众的宗旨，凝聚民心、集中民智，坚持为民办实事、办好事。民心网已经成为各级党委、政府密切联系群众的重要平台，发挥监督职责，加强作风建设，协调纪检监察机关查处案件的重要阵地，实现公共服务优质化治理体系和治理能力现代化的有力样板。

2011年7月，中央纪委以《辽宁省着力打造民心网推动解决群众反映强烈的突出问题》为题向全国纪检监察系统发出通报，推广民心网办理群众诉求，加强作风建设纠正“四风”的工作经验。2013年7月，中央党校、中央编译局举办“网络时代的群众路线——民心网的探索与实践”专题研讨会，同年12月3日，国家工信部在民心网召开”电子政务创新为民服务座谈会”，与会专家教授高度评价了民心网作为重要平台在国家治理体系和治理能力现代化的进程中所发挥的特殊作用。

民心网联系群众服务百姓的生动实践引起了辽宁省委省政府的高度重视，受到了党和国家有关领导的极大关注。省委书记王珉多次对民心网工作予以充分肯定并作出有力指导，国务院总理李克强，中央政治局委员、中组部部长赵乐际等党和国家领导先后对民心网工作作出指示并给予热情鼓励。（记者 赫安泽）