着眼于有效化解社会矛盾纠纷，进一步维护社会和谐稳定，天津市武清区纪委积极探索维稳新机制，建立健全了“一套台账、双月汇报、三级网络”的信访处理机制，取得了良好效果。

建立一套台账，及时督查督办。制定《武清区纪委信访举报案件督查督办台账管理办法》，将矛盾隐患、信访问题建 立一本“明白账”，并通过严把“四关”，确保不稳定因素能发现得了、排查得早、控制得住、解决得好。一是严把“入账关”，重点把上级纪委要求查报结果的信 访件，领导批示件以及反映问题具体、线索清楚的信访举报件，逐一列入“台账”。二是严把“分账关”，按照“属地管理，分级负责”的原则，一般性信访件的处 理，属地党委“一把手”为第一责任人；涉及多个部门的信访举报件，区纪委主管领导作为第一责任人，并明确一个主责单位，分清任务，明确时间。三是严把“查 账关”，对入账的信访举报案件自下转之日起，30天进行一次督办，之后每15天进行一次督办，并详细记录督办情况，直到案件办结。四是严把“销账关”，对 于问题已经查清，处理意见已落实，信访人已息诉罢访等符合注销条件的信访，及时做销账处理；问题没有从根本上得到解决的，备案不注销，并及时进行督办处理。

加强信访分析，坚持双月汇报。及时做好信访形势分析研判工作，坚持每月对全区信访工作形势进行综合分析，月底 前对本月受理的信访进行梳理，掌握举报人、被举报人的基本情况和举报的主要问题、办理情况及稳控情况，并按照督办要求，定期与基层单位联系沟通，对交办的 举报件进行跟踪了解，并深挖信访产生的原因，有针对性地制定对策措施。在此基础上，坚持每“双月”向区委书记办公会汇报信访举报总体工作情况，包括信访基 本情况，每件信访的办理情况、稳控情况，以及近段时期信访总体特点、原因分析、对策建议等。同时，针对农村信访问题，对群众反映的苗头性、倾向性问题，提 前组织专题调研，深入查找存在问题及成因，向区委区政府提出加强和改进工作的具体意见建议，为领导决策提供依据。

完善三级网络，畅通举报渠道。着力打造区级、镇街和村街信访举报处理三级网络，一是建立信访接待轮岗制度，制 定区纪委监察局信访接待轮岗制度，制定责任分工表，明确接待时间和责任人，确保每个工作日都有专人到区信访接待中心面对面接待群众来访。同时，建立完善 24小时信访举报值班专线，随时受理全区群众信访举报，确保全天候受理群众举报线索。二是建立镇街信访举报指导员制度，在各镇街遴选29名处级领导干部组 建信访举报指导员队伍，并颁发聘书，主要负责接待、处理镇街基层信访案件，化解矛盾纠纷。三是建立村街（社区）信访举报联络员制度，由各镇街选派包村干 部、大学生村干部等749名信访举报联络员，主要负责联系沟通群众，排查信访苗头隐患，做好群众思想工作等。（天津市纪委）