解决基层民生问题，如何避免出现“只承诺不兑现、慢兑现”“用上网代替上门、用电话代替对话”等现象？为了解决好服务群众“最后一公里”问题，浙江省平湖市最近推出“百姓事马上办”平台，对群众反映的民生问题集中交办，承办部门第一时间到现场调查、2个工作日内办结回复，如果超过时限，网络管理平台自动发出黄、橙、红三级内部预警。今年以来，这一平台共交办民生问题889件，办结率98.9%，有12名相关责任人因超出办理时限被约谈。

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，浙江聚焦“四风”抓好专项整治，既坚决贯彻落实中央21项专项整治和省委“六项集中行动”“八项专项整治”任务，又深入推进针对本地实际的专项整治工作；注重源头治理，健全和落实各项制度机制，推动作风建设常态化长效化。

第二批活动单位经过专项整治，减少会议1744个、下降17.88%，减少文件9564个、下降17.57%，减少评比表彰活动2143个、下降25.60%，取消各类领导小组和议事协调机构1598个、压减27.02%。今年1至6月，全省共压缩“三公”经费17.16亿元，经费支出下降30.6%；因公出国（境）批次减少811批次、下降22.4%，因公出国（境）人数减少3744人、下降33%。针对“门难进、脸难看、事难办”问题，全省公告执行的行政许可项目减少677项、减少幅度41.9%。全省各级纪检监察机关共受理各类效能投诉14030件，效能责任追究3090人次。超标公务用车清退率100%，应调整清理的办公用房73.84万平方米，已调整清理72.4%。

一批“形象工程”以及侵害群众利益的行为也得以整治。金华市叫停金义都市新区金港大道隔离带改种名贵树种，丽水市叫停天宁、九里湾、城北公园改造等景观提升类项目。全省共叫停17个“形象工程”“政绩工程”，查处弄虚作假问题43个，处理20人。查处征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉、安全生产、食品药品安全、环境保护、发展教育事业、医疗卫生等方面损害群众利益的问题971个，党纪政纪处分873人。（记者江南）