新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市纪委推行“五诊法”，积极化解信访纠纷，破难题、解民忧。截至目前，市纪委已接待群众来访1188人次，接待群体访109批次。

预诊查隐患。通过信访举报、明察暗访、督查、包联监督等方式，及时收集基层矛盾纠纷信息并进行逐个排查、分析，对一些具有苗头性的信访隐患，分类建立“问题档案”，由纪委领导或分管科室主任带队，主动深入基层现场办公，做到早发现、早预防、早提醒。

坐诊解民忧。建立领导班子成员信访接待日和科室包联工作制度，每周安排一位领导进行接访，机关各科室每月不少 于3次包联基层各纪工委、纪检组进行“坐诊”，采取“一对一”面谈或座谈交流等方式，广泛收集、排查基层信访矛盾纠纷，及时核查、认真答复和处理群众反映 的信访问题。

急诊化苗头。对于一些群众关注度高、社会影响大、事态紧急的重访矛盾纠纷或信访案件，区纪委在信访举报开辟了 “绿色通道”，安排专人优先受理、优先初核，并实行纪委班子成员包案责任制，通过限时办结，第一时间将初核结果反馈给信访当事人，达到立案条件的，转交纪 检监察室。

会诊解难题。不定期组织召开一次由信访、审计、财政、教育、人事、公安、司法等信访问题易发多发的相关单位负责同志参加的联席会议，相互通报情况，对疑难复杂的矛盾纠纷及信访案件进行集体“会诊”分析，共同商讨解决对策，制定防控措施。

复诊查成效。对已化解的矛盾纠纷和办结的信访举报案件，实行复诊回访。由案件责任人通过电话回访、上门走访等方式逐一开展回访工作，及时掌握和处理矛盾问题的进展情况，跟踪落实整改措施，并听取信访当事人的意见和建议，巩固矛盾纠纷排查成果。（新疆维吾尔自治区纪委）