为使信访工作走上规范化、法制化、制度化的轨道，实现“三无”信访工作目标，贵州省雷山县地方税务局、县工商局、县住房和城乡建设局等单位三举措加强信访工作，不断开创工作新局面。

一是加强组织领导，畅通信访渠道。该局成立信访“三无”创建活动领导小组，从严从实执行“一把手”负责制，加大专项工作经费投入，设立信访接待室及专职工作人员，并以宣传栏、宣传册、信访箱等方式向社会公开接访领导相关信息，确保了群众信访渠道畅通。二是强化工作措施，狠抓落实到位。进一步明确工作任务，落实工作责任，设定每月1日、15日为领导干部接待日，对群众反响强烈的突出问题，“一把手”亲自过问、狠抓落实，及时召集分管领导和中新网相关部门负责人查摆问题，力争做到级级有人抓、层层有人管。三是健全信访制度，从严督促查究。建立健全信访期限办理和“月月清”制度，落实包案领导，全面推行“首访责任制”和“责任追究制”，确保件件有着落，事事有回音。有效避免越级上访、集体访、缠访闹访事件的发生。（杨华 胡丹 杨秀伟）