“还真没想到，这个小小的意见箱还真把干部叫来给我解决问题了！”福海县一农场退休职工郭宜民指着最近设置的意见箱说道。

郭大爷告诉记者，很多老百姓开始都认为这个意见箱只是个摆设，并不会为大家解决实际的问题。5月6日，他抱着试试的心态，投递了有关返还修建水渠垫付资金的问题，不料8日就有干部上门来了解情况并着手解决问题。这个意见箱的作用还真让他感到意外。

 笔者了解到，这是福海县一农场按照纪委“三转”要求，深化转职能、转方式、转作风，注重听民意、汇民智、解民忧的实际行动的一个缩影。为确保“三转”活动持续深入开展，及时了解群众需求，解决群众困难，收集群众意见建议，加强干部作风监督，近日，一农场纪检委分别在机关、社区、场部周围、六个分场统一设置了意见箱，方便群众提意见和建议，搭建起一条群众意见下情上达和群众监督的“绿色通道”。

 “让意见箱成为联系党群、干群关系的桥梁，绝不让意见箱成为群众眼中作秀的摆设。”一农场在意见箱一事上下足了功夫，将党政负责人作为意见处置第一责任人，乡纪委全程负责组织、落实和监督意见的发放与收集，严格落实周一开箱收集整理意见，周二驻班接访的处理流程。

同时，为确保群众的意见得到及时处置和反馈，一农场纪委进一步细化了多项保障措施。首先，建立起了“3个限时”处置制度，即收到群众意见和建议后1个工作日内必须登记并联系群众，了解情况后2个工作日内必须给出处置意见并反馈，反馈意见后1个工作日内必须形成书面材料汇总。同时，召开“改进作风、服务群众”周汇报例会，集中处理尚未解决完全的群众意见和建议，形成最终的处置意见和建议，1个工作日内反馈给群众。其次，乡纪委将不定期、不定时进行意见建议抽查，对出现的不作为、乱作为等现象进行严肃处置。

“以前，有意见不好给干部当面提，现在有了意见箱，我们提意见可方便多了，最让人满意的是干部处理起来还很及时到位。”说起这个小小意见箱，该场老百姓极力点着赞。

据了解，截至目前，全乡已经收集“民情”、“民意”21条，圆满解决群众反映强烈的问题18个，确保了群众反映的问题“件件有落实、事事有回复”。（姬瑞莎  沈江泓）