广东省阳东区着力打造诚信政府、效率政府，通过加强三个服务平台建设，为群众办事提供“零障碍”服务得到好评。

一、进一步完善行政服务中心平台建设。推行“一站式”服务。按照“简便、快捷”的原则，把各审批部门集中进驻行政服务中心窗口办公，所有审批事项集中在窗口受 理、办结，确保服务中心窗口能独立完成行政事项审批工作，做到事项进驻到位，审批授权到位，业务人员到位，解决“两头受理，体外循环”的问题。推行并联审 批。按照“统一受理，提前介入，同步审查，信息共享，公开透明，限时办结”的要求，对涉及多个部门的行政审批事项全部纳入并联审批，实行一个部门牵头、一 个窗口受理、一套数据审批、一次现场勘查、一次集中会审，确保关联事项高效办结。完善行政权力网上运行模式，加大电子监察力度，真正做到程序简化、流程优化，方便企业和基层群众办事。

二、积极推进便民服务中心平台建设。加强乡镇便民服务中心建设，凡是与群众生活密切相关、相对适合集中的服务事项，全部进入便民服务中心办理，实现日常行政服 务事项集中在镇服务中心办理。同时各镇进一步完善便民服务中心管理，全面整合行政资源和服务力量，优化服务项目，缩减办理时限，努力解决“最后一公里”问题。

三、大力加强综治信访维稳中心平台建设。进一步抓好区综治信访维稳中心建设，认真负责办理群众来信，文明热情接待群众来访，耐心细致接听群众来电，以对维护群众根本利益的态度认真受理和办理群众诉求事项，确保事关群众切身利益的问题能够顺畅反映、高效解决，做到事事有回音、件件有落实。

在日常管理上，阳东区纪委要求三个中心在办事大厅设立协办员，由专人为前来为办事的企业、基层、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务，确保做到“零障碍”。同时要加强对协办员业务培训，明确职责和服务标准。

截至到目前，三个中心平台共接待群众达10多万人次，前来服务大厅办事的企业和群众普遍反映“零障碍”服务全程协办，让他们感到了方便。(阳东区纪委 李金养)