近年来，新田县纪委监察局把倡导和鼓励实名举报作为发挥信访职能作用的重要内容，不断加强和规范署实名信访举报工作，开辟实名举报启动“绿色升级版通道”，对实名举报件优先受理、优先查结、优先反馈，认真处理好实名举报，减少重信重访、越级访、特别是赴省进京访，加快实名举报信件的办理工作，提升办信质效。

一、把握“三个环节”优先受理。该县纪委信访工作分管领导对信访室呈报的实名举报件从速阅批，注重把握好三个环节，优先受理实名举报件。一是鉴别环节，认真辨虚实。对署名举报件进行认真分析，先指定专人核实，经核实确认为实名举报的，予以优先登记;如非实名举报的，作为匿名举报处理。二是登记环节，迅速快办理。该县纪委信访室在每天收到的信访件中，同等条件下对实名举报件优先登记，确保先受理实名举报，做到当天接信，当天登记，并按分级管理权限，提出拟办意见，当天报请领导阅批。三是报批环节，随到随阅批。为保证及时批阅，领导做到随到随批，最多不超过2天。该县纪委监察局还规定对实名举报案件一把手必须阅批过问，分管领导亲自协调，不准置之不理，不准拖延不办，对工作不负责，对推诿扯皮，造成矛盾激化或泄密情况发生的，追究查办单位一把手及有关工作人员的责任。

二、坚持“三个迅速”优先查结。党员、群众署实名举报是对所反映问题的高度负责，是对纪检监察机关的高度信任，如果不认真办理，署实名举报的同志就会失去信心，放弃写信而上访，放弃当地而越级上访。特别是涉及部分群众切身利益的联名信件，如果不及时处理或处理不当，就会形成越级集体访。因此，对实名举报限期办结中该县纪委监察局一直坚持三个“迅速”优先查结。一是迅速排查。在排查中认定为轻微违纪问题的，及时通过函询或信访谈话的形式让其把问题和有关情况讲清楚，以达到警示教育和防微杜渐的作用。二是迅速初核。经排查认为反映问题较严重，迅速进行初核。经初核构成违纪的，及时移送检查室进行立案查处。三是迅速交办。实名举报一般不下转，对确需下级纪检监察组织或其他单位办理的，迅速发函交办，强调保护实名举报人，要求在规定时间内查报结果，并落实专人进行跟踪督办。在实际操作中，一般实名举报件应在1个月内办结;重大和疑难复杂举报件应在2个月内办结。

三、注重“时空效应”优先反馈。为对举报人负责，让举报人满意，县纪委监察局对实名举报件注重“时空效应”，坚持做到认真及时优先反馈。一是在反馈时间跨度上，一般在受理举报后的3天内将受理情况和办理时限、承办单位告知举报人;在查结作出处理决定的5日内向举报人进行答复反馈，征求意见。二是在反馈空间跨度上，无论是曾经调查过的，还是新核查的，无论是自办的，还是下转交办的，或是业务外转其他单位办理的信访举报件，都逐一认真向实名举报人反馈。(新田县纪委 侯玲芳)