为全面推进“服务地税”建设，南乐县地税局着力创新服务机制、服务制度、服务平台和服务方式，构建高效便捷的服务管理体系，积极推进纳税服务现代化建设。

个性服务促和谐。南乐县地税局根据企业经营规模、所属行业和核算特点等因素，把纳税人分成重点税源户、一般纳税户、小微纳税户，对重点税源户提供分层对应、 互动交流、绿色通道等服务；对下岗工人、老弱病残、一般纳税户提供政策优惠、上门帮助等服务；对小微纳税户提供政策咨询、定额公开、纳税提醒等服务，最大 限度地减少了征纳沟通环节，方便税企交流，实现税企互信，缴税放心。

把握需求促创新。南乐县地税局将纳税人的呼声当成第一信号，把握纳税人涉税服务需求，找准加强和改进工作的着力点。通过调查问卷、开展税企走访等多种方式向 广大纳税人以及社会群体进行服务需求与满意度的调查；同时，就税收政策公开、文件解读、办税指南等内容向纳税人和公众收集意见和建议，准确把握纳税人的所 需、所急、所忧、所盼，逐步形成“个性化服务、精细化服务、深层次服务”的纳税服务新格局。

深层服务促征管。南乐县地税局将深层次服务融入到规范、公平执法之中。实施阳光作业，坚持公开办税，实现定额核定、税款减免、政策变动、办税程序、处罚标准和处罚依据等内容的公开；把办税服务与日常税收管理有机结合，切实做到“以服务促管理，以管理促征收”。

精细服务树形象。南乐县地税局充分利用办税服务微信群、QQ群和短信服务平台等多种信息化宣传平台，开展税收政策宣传，适时提醒纳税人及时办理各项涉税事 宜，在申报期末给予纳税人友情提示，确保纳税人第一时间掌握动态信息、把握政策实质，努力增强服务效果,树立良好形象。（魏荫涛）