为全面争创行风示范窗口单位，切实提升窗口效能行风建设，进一步增进警民感情。近期，乌苏市公安局进一步规范要求，采用四项措施，教育引导各窗口岗位严格公正执法，热情为民服务，全力提升人民群众对公安工作的满意度和信任感。

一是规范便民利民设施。进一步细化窗口单位规范化建设，全面实行敞开式办公，规范窗口部门标识，公开办事流程和收费标准，各窗口单位设置休息椅、饮水机、制式样表等便民利民设施，进一步方便群众办事。

二是常态明察暗访服务态度。纪检督察部门结合窗口部门服务态度等不定期的明察暗访和网上督察，检查民警是否使用窗口服务规范语言、接待是否热情、办理程序是否按照规定，是否落实延时服务等承诺，通过明察暗访，进一步强化窗口部门民警的形象。

三是落实办事回访制度。要求各窗口单位全面登记办事办证人员相关信息，纪检部门随机抽取部分群众，并通过电话回访等方式，重点访问窗口单位落实限时办结制度情况；对手续齐全的是否当日办结；对手续不齐全的，是否落实一次性告知，不让群众跑“冤枉”路；窗口办事人员服务态度是否热情等。对群众不满意的要求有关单位和人员进行整改，直至群众满意。

四是组织满意度测评。在全局20余个窗口设置安装满意度评价器，由办事群众对服务态度现场评价，局纪检督察部门对满意度评价器使用情况实行每月通报制，要求出现问题的窗口部门进行限期整改，同时将结果纳入当月单位绩效考核。在加大测评整改的同时，督促各窗口部门定期召开义务监督员座谈会，诚恳听取社会各界对公安窗口服务的意见建议，加强对公安机关及民警的监督，结合问题及时纠正民警不规范言行，监督公安机关执法与管理服务，共同推动窗口单位服务工作上台阶。