常州市金坛区纪委坚持区纪委主要领导分管信访举报工作，信访室对所有信访举报件进行归口管理，规范流转程序，实现全程留痕、全程跟踪、“闭环”运行，形成了信访举报件“进口、出口、归口”环环相扣的完整链条。

强化节点控制。 针对信访举报工作的内在规律和流程管理的属性特点，出台《金坛区纪委、监察局信访举报件流程管理和提级监督实施办法》，将信访举报件办理中的各程序性事项，按照启动的时间先后划分为登记、阅批、分流、查办、督办、审核、归档等7个阶段16个环节，明确各环节的责任主体、时限要求、质量标准等事项，并综合运用管理、监督、控制和问责等手段，实现了对受理、调查、反馈等各工作节点的合理划分和有效管理控制。

实施集中统管。区纪委主要领导对信访举报件全部阅看、全部明确批示、全部审核批结，信访室对交由各职能室和基层办理的信访举报件逐一建立台账，做到每周提醒、双周过问、每月对账、每季通报，实时掌握运行轨迹，及时跟踪办理进度，提高流程运转效能。本委办理的所有信访举报件，除转立案处理的，办结后都由信访室统一装订归档，一方面能够保证案卷资料齐全规范，另一方面也为以后查阅档案、处理重复信访奠定了基础。

优化资源配置。坚持科学合理地配置有限的执纪监督资源，明确由信访室承担并行使流程管理组织者的职能，同时就案件管理室、纪检监察室、农村工作室等各自工作分工、职责权限予以明确界定和细化，推行全委办信和全系统办信，必要时统筹协调，组织交叉办信和联合办信，既有利于形成办信合力，提高核查质量，又有利于加强各部门间的相互联系、相互监督、相互制约，形成共同保证办信质量的监督合力。（金纪检）