在信访受理和解决中，贵州省铜仁市印江自治县以县门户网站、纪检监察网等网络平台为依托，畅通诉求渠道，及时受理群众反映的各类问题，深入推进党风廉政建设，实现了网络阳光问政及网上反腐倡廉两不误。

高位推动，领导关注经常化。网上访民意，网下解民忧。印江县党政主要领导同志每天必上印江门户网站，了解民情、浏览新闻，特别是对书记县长信箱、群众投诉栏和意见栏十分关注。2015年1月25日，印江县委书记陈代军在“书记信箱”了解到群众反映县法院执法官在执法工程中的腐败行为信件后，立即作出批：“请县政法委从速妥处好，并把调处情况报县委。”2天后，县政法委便将调查处理情况上报了县委，同时及时在门户网站进行了回复。仅今年来，该县门户网站、纪委监察网站就收到群众投诉、建议、咨询共计212条，目前，受理率为100%，办结率为98%。通过网络问计于民、问需于民、问政于民，积极优化干群关系，构建和谐社会氛围。

创新方式，受理渠道多样化。一方面是借助新媒体，扩大信息来源。拟开通认证的“印江纪检”官方微博，已公开举报热线和邮箱，建立信访举报线索台账，用好网络监察和网络举报，畅通信访举报渠道；另一方面是注重发挥民生项目监督组的作用，设立流动举报箱，进村入户收集案源线索。在一方面就是利用政府网站在线访谈这个载体，定期由纪委监察局相关人员做客在线访谈，面对面听取网民的意见建议。通过创新工作方式和拓宽信访渠道，截止5月底，全县纪检监察机关共接到信访举报38件，初核29件，初核率100%，办结率为89.66%，经初核转立案2件。

重在落实，解决问题常态化。“工程老板拖欠民工工资 ”“出租车乱收费，从新村路去甲山村多收了我2元，请相关部门核实。”如此事例很多，网民反映问题事无巨细，无所不包，涉及经济社会发展各个领域。网络反映问题，现实予以解决。该县在实际工作中以解决问题常态化为着力点，确保解决网民反映问题都落到实处。如群众举报永义乡管寨村原主任戴某独霸一方、烧毁国家救济娘。县长张浩然立即批示：“由县监察局牵头，组织、民政参加，迅速开展调查，并及时将调查结果报县政府。”接到批示，相关部门立即行动，及时将事情调查清楚并报县政府，并在网上进行了说明。

机制保障，办理留言制度化。“一般性投诉问题24小时内办结，重要问题由相关部门半月内办结，情况特别复杂的，也不能超出一个月时间。对于不能按期办结的，必须向当事人说明情况并在网上公布。”“各单位每天必须登陆网站两次，查看接收群众的留言，依据法律法规和政策按时限及时办理。每月定期通报留言办理情况，并与效能办年终目标考核挂钩。”这些都是该县明文规定并严格执行的相关规定内容，截至日前，该县办理反馈留言反馈率达98%，群众满意度为97%。