近两年来，广州市纪检监察机关深化“三转”，通过升级12388举报电话智能系统、开通微信举报功能、研发“信访易”群众来访自助管理系统等措施，积极推进数字信访、阳光信访工程建设，为深入推进全市反腐败工作提供了有力保障。

　　升级12388举报电话智能系统 实现信息共享

　　鉴于以往主要通过受理群众信访举报获得有效问题线索、工作较被动的情况，广州市纪委通过升级12388举报电话智能管理系统，全面对接信访信息管理系统与案件信息管理系统，在实现重要信访信息与案管信息共享的同时，增强信访数据统计的准确性，提高信访举报情况分析研判的质量。

　　此外，广州市纪委还部署推进信访信息管理系统升级联网，推动市、区、派驻机构信访信息互联互通，实施全市信访举报信息数据统一管理，汇总报告和统一督办市重要信访举报信息，并在基层数据互联互通的基础上，创新由信访转办向督导检查方式的转变，从对基层信访“一事一案”督办到底，变为以督导检查、传导压力和督促落实责任为主，典型问题要求报告结果。

　　研发“信访易”系统 促进信访举报“易”操作

　　为拓宽市民举报受理渠道，广州市纪委开通信访举报“微”渠道，市民通过手机进入“廉洁广州”微信公众号，点击“信访举报”后即可填写提交举报信息；另外，广州市纪委还研发“信访易”群众来访自助管理系统，来访群众在自助终端刷取二代身份证信息，即可在终端填写提交来访举报事项，还可自助查询举报办理进况、打印办理结果。同时，广州市纪委亦推出实名举报“承诺”机制，向举报人承诺实名举报优先办理、按期反馈、100%核查，承诺对举报有功人员实施奖励。