2014年以来，塔城市从服务内容、办事流程、结果评价等方面，不断改进服务窗口、基层站所的工作作风，使服务更加精细高效。全年开展窗口单位作风情况的监督检查和明察暗访36次。

一是改进工作作风，为群众提供更加优良的服务。坚决纠正“四风”问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，通过明察暗访、座谈等形式对服务窗口、基层站所在工作中存在的政令不畅、执行不力、精神不振、作风粗暴、服务不优等行为进行治理，防止出现“庸、懒、散”现象，让服务工作快速“奔跑起来”。

二是推行阳光工程，为群众提供更加透明的服务。认真梳理并公开服务窗口、基层站所行政权力和公共服务事项，接受群众监督。对办事公开的内容、范围进行清理规范，做到简单明了，方便群众查阅。在公开程序上，以自主式和经常性公开为主，以平等的姿态与群众真诚交流。

三是完善考评标准，为群众提供评价服务的权利。建立健全本系统、本行业的个性标准，制定服务、审批、执法等具体权力事项运行的规范性制度，强化服务窗口、基层站所考核评价，完善群众评判机制，采取面对面征求意见、背靠背测评等形式开展回访，把评价权交给群众，真实了解群众意见，主动回应群众呼声，不断提升群众满意度。聘请政风行风义务监督员7名，对阿西尔卫生院、市计生指导站两个基层站所进行了重点评议，群众满意率达98％。(朱静)