“你好！我想请问下办理诚信证需要哪些手续？”

 “门上贴得有，自己看。”

“呃，我是社会监督员，你这种态度，怎么为群众办事，如果老人家看不清楚或是不识字，也还是不清楚，为何不耐心解答下呢？”

这是近日碧江区社会监督员到某街道办事处模拟办事的一个场景。

碧江自选聘社会监督员以来，在区纪委监察局直接联系和具体指导下不定期地开展工作，认真履行监督、评议和收集舆情三大职责。监督对象是区四大班子、各乡（镇、办事处）和区直各部门领导班子及干部。受聘期为2年。

没想到自己的意见被采纳

龙占举,碧江区河西办事处新庄村群众代表。谈起担任社会监督员时的感受,他坦言:“当时最担心的是,社会监督员制度尚处于初创阶段,纪检监察机关能否把监督的一些关键环，交给社会监督员去监督?自己法律知识肤浅,能否履行好监督职责，心里也没底儿。”

带着这样复杂的心情,2年来, 龙占举参与了20起工作作风的监督,参加了民主考评科（股、站、所长）活动15次。监督中,他真切地感受到,他对作风监督的认识越来越深入,社会监督员的监督不是“虚”的。

龙占举印象最深的是,2014年7月碧江区的一次洪涝灾害，河西办事处新庄村马路的防洪堤被严重冲垮，当时新庄村村民与村组干部为了争夺重建防洪堤的工程发生了口角，差点导致群体事件的发生，龙占举劝阻无效，及时电话反馈到区效能办，效能办得知后责成区交通局和河西办事处立即赶赴现场处理，平息了这起群体事件的发生。

监督工作离自己这么近

“监督的内容，都是关系到我们自己切身利益的事。”“从没想过,监督工作离我们这么近！”在参加碧江区民生项目监督工作后，第四组的蒲召明和黄龙锦两位社会监督员感叹到。

六龙山乡低保实行动态管理后，取消了一些不符合条件的低保户，有的群众对此不理解，认为是村干部不通人情，硬性取消的。负责六龙山乡的社会监督员就积极出面做解释工作，告知群众国家低保发放政策及标准是针对特困人群，只有符合条件的人才能享受，经济好转就必须取消资格，实现动态管理，自力更生才是过上好日子的根本途径。群众听后心里逐渐释然，这才消了怨气。

在担任监督员以前,他们觉得监督工作离自己很远,但与纪检监察机关干部一起工作了这两年,才发现原来自己的工作和生活与纪检监察工作其实很近。
“我们需要的就是这样一批原则性强、公道正派、观察敏锐、作风干练、自身过硬的监督员和我们一起协同作战，为碧江区的党风廉政建设付出应有之力，作出应有之举。”区纪委相关负责人如是说。

自启动社会监督工作以来，社会监督员主要通过短信、电话、信函和当面汇报等监督方式，及时向区委、区政府和区纪委主要领导直接反映社情民意以及被监督对象在履职过程中不作为、慢作为、乱作为等情况，开通民意“直通车”，实行监督对象“全覆盖”、监督内容“全方位”、监督时间“全天候”。两年来，共参与学习培训8次，开展机关作风暗访200余次，发现上班期间打麻将、上网购物、聊天、玩游戏50人；收集舆情60件；参加评议工作85次；参与区委中心工作专项督查70次，发现问题16个；提供案件线索6件，查实6件。充分发挥了社会监督微力量，有力推动该区机关作风转变和效能建设，着力营造风清气正的碧江政治生态环境，人民群众参与反腐败热情高涨，群众知晓率和满意度逐年提高。（贵州省铜仁市碧江区纪委 张斯然）