近年来，长春市双阳区纪委不断规范信访举报管理，既有效维护群众诉求，又及时发现违纪案件线索。

耐心说“法”，积极引导信访。针对当前群众非涉纪涉腐信访举报执意要求纪检监察机关受理的问题，双阳区纪委本着聚焦主责主业和维护群众合法利益相结合的原则，加大信访举报相关法规知识宣传教育力度，通过纪检监察干部面对面解释、电视专题访谈、网络宣传等有效方式，努力使上访群众弄清楚纪检监察机关受理信访的范围，同时，对于纪检监察机关受理范围外的信访问题，引导到相关职能部门解决。

创新方法，加强信访管理。畅通群众信访举报渠道，除区纪委信访室外，在区信访接待大厅设立纪检监察窗口，开通纪检监察信访举报邮箱和信访举报专线电话，及时接待受理群众信访举报。实行信访举报问题归口管理，群众信访举报材料，均由区纪委信访室统一归口、统一编号登记，进行规范化管理，做到信访件即时编号登记管理、当天呈报阅批、及时交办转办，进行跟踪督办，进一步提高办理效率。

制定办法，妥善解决问题。双阳区相继制定了《“两个责任”实施意见》、《区委反腐败工作协调实施意见》、《案件线索管理办法》等文件，对信访举报工作进行了明确规定，建立了信访举报工作责任体系，实行信访呈批制度、信访登记制度、信访查处制度、信访案件审核制度以及信访举报工作定期分析报告制度，确保责任到人、落实到位，切实提升信访件的办结水平。（双阳区纪委监察局）