今年以来，田东县纪委全面落实“三转”要求，畅通信访举报渠道，认真把好信访接待关、受理关和初核初查结果审核关，全面推动信访工作新常态。

把好接待关，不听信一面之词。信访接待是信访工作人员“零距离”亲近信访人的过程，也是了解信访人表达合理诉求的初步阶段。作为信访接待人员，要热心接待，认真倾听并分析问题的原委，做到心中有数，遇到来访人说出不切合实际的话语或提出不合理的要求，要在第一时间予以指出、纠正，做好解释工作，通过正确引导来访人使其以正确的渠道反映诉求。

把好受理关，不贪功大包大揽。严格按照信访工作职责要求，立足“三转”，认真区分职责内和业务范围外的信访件。对于业务员范围外的信访件，做到细心听取，耐心解释，精心疏导，认真告知。职责内的信访件，认真倾听，详细记录，对一些易查易结的分流到乡镇纪委或部门纪检组；较为复杂且线索不太明晰的问题进行认真梳理后，按办理程序予以转交办；如果有需并案调查核实的，在受理时一并提出调查核实的建议。既做到严格过滤筛选，分支分流，对口办理，又做到转变方式、转变职能，各司其职，各负其责。

把好审核关，不遗漏线索来源。职责范围内的信访件，在调查组初核初查后，要将撰写好的初核初查报告和所有与之相印证的佐证材料在上会讨论研究是否立案或信访了结之前，报信访室主要负责人和分管领导逐一审核把关，如需要补证、深查的，及时告知，限时补齐，做到“事实清楚、证据确凿、建议恰当”，做到实事求是，绝不遗漏任何有价值的线索，为节省办理时间、提高成案率打下基础。截止6月底，田东县纪委共受理信访举报46件，初核初查18件，提供案件线索10件，初核转立案5件。（田东县纪委监察案件检查室干部   覃华强）