近年来，新田县公安局在落实作风效能建设主体责任过程中，注重典型示范、完善工作制度、强化内部管理，取得了明显成效。

一、激活“动力点”，整纲肃纪塑形象

一是精细考核促高效。该局不断深化内部绩效管理，重新制定出《精细化管理考核办法》，细化考核标准、加扣分值，按月挂网公示，并将考核绩效与民警评先评优、组织考察、选拔任用等直接挂钩，打破以往考核吃“大锅饭”弊病，有效解决责任落实不到位、工作推进不力等突出问题，切实提高干警执行力。

二是完善制度促规范。近年来，该局先后完善了值班备勤、出勤登记、执法质量、公务接待、公车管理、资产管理、财务管理等规章制度，实现了以制度管人、管事、管权的工作机制。尤其是新改革出台的值班备勤制度，对值班长、股所队长、带班所领导的处分更加严格、管理更加规范。

三是强化督导促落实。针对民警在值班备勤、内务管理、执法办案、工作作风等方面存在的痼疾顽症，该局动真碰硬，持续深入开展了纪律作风专项整顿活动，掀起了一场“常态化、高频率、全覆盖” 的问责问效风暴。整顿活动开展以来，该局共下发督察通报86期，通报民警职工109人次，对5名所队室主要负责人进行通报批评。通过作风整顿，全局上下形成了“抓作风就是抓形象、抓作风就是抓战斗力”的共识，队伍管理逐渐步入科学化、规范化轨道。

二、瞄准“着力点”，真抓实干优服务

一是紧扣时代脉搏，创新服务举措。主动适应“大数据网络”时代的发展需求，积极探索开展“治安管理一网批、证照申请一网办、车辆号牌一网选”全流程服务。加强新时期群众工作，稳步推进“一村一警”警务模式，从局领导到一般民警，每人联系一个行政村，担任驻村民警。截止目前，共完成全县125个行政村的“一村一警”工作，共收集各类信息5000余条，排查化解矛盾纠纷121起。

二是回应群众关切，拓展服务内容。针对群众的实际需求，该局在服务载体上大胆创新，要求户籍、出入境、车管等窗口股所在保证正常工作的同时，大力推行“延时服务、预约服务、上门办证送证服务”等“组团式服务”温馨模式。近年来，该局共为偏远山区、特殊困难群众提供上门办证、上门送证等服务600余人次，有效解决群众难题1000余次。

三是优化窗口环境，打造服务品牌。该局先后对派出所户籍窗口、人口与出入境及交警大队办证服务大厅功能区进行标准化建设和改造。同时，不断创新社会管理，先后成立了驻粤流动人口、交管服务站，并在全国首创移动办理身份证模式，实现了由“柜台办理”到“移动办理”的转变。近年来，先后远赴广东中山、广州、东莞等地为外出务工人员集中开展证照办理业务，深受群众好评，广获社会点赞。

三、紧盯“切入点”，多措并举促和谐

一是“键对键”交流。有序推行网上咨询、网上受理、网上审批等网上服务模式，充分运用“网上公安局”、“平安微博”、民警博客、QQ群等，积极搭建民生服务新平台，延伸服务触角，拓展服务范围。

二是“面对面”互动。积极开展 “警民恳谈会”、“警营开放日”等多种形式的警民互动活动，开门纳谏，广泛听取群众意见和建议。今年来，通过警民互动交流，共为群众解决具体问题120余件。

三是“实打实”监督。安装视屏监控督察系统，实现从受理到审批再到办结全过程监督。建设阳光警务查询平台，提供报警案件在线查询业务，充分保障群众知情权、参与权和监督权。坚持服务测评，在窗口受理台安装“服务评价器”，让办事群众评议窗口服务的满意度。落实服务回访，积极创新警务调查工作，对当事人进行全覆盖回访，主动征求群众意见建议。（据永州市新田县纪委办公室信息）