今年以来，德江县纪委监察局本着对上级负责，对群众负责的理念，采取热心“接访”， 真心“下访”， 用心“督访”。加强与广大群众的沟通联系，切实维护群众权益。截至目前，受理信访件189件：拟立案类74件，初核类42件，谈话函询类15件和了结类58件。

    热心“接访”。该县委局要求纪检监察干部在接待信访举报人的过程中，严格按照国家法律条例及纪检监察机关信访接待工作规定，提高服务意识，时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，热情接待，耐心倾听上访人员的呼声，了解上访人员的意愿，认真做好笔录和台帐登记，依法依纪依规对来访人员做出解答，切实做到“进有迎声，倾听细声、走有送声，清茶无声”。

    真心“下访”。切实履行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的庄严承诺，实行县纪委常委带队到乡镇下访，面对面地听取基层群众的意见。同时采取带案下访、走访调研等形式，带领基层干部共同处理群众反映的突出问题，限时把这些问题解决在基层，化解在萌芽状态。今年来，共开展下访活动10次。

    用心“督访”。建立纪检信访案件督查督办工作制度，采取通报、发放督办函等形式开展信访件督办工作，确保信访件按时保质办结。同时，强化信访工作纪律，对在查办信访件工作不负责任、解决问题不及时、处理不到位，不作为、慢作为、乱作为造成恶劣影响的，依据信访工作责任追究相关规定追究有关领导和直接责任人员的责任。