今年以来，武进区纪委根据新形势下各级纪委对纪检监察信访件办理的要求，，强化源头治理，着力加大初信初访办理力度，取得较为明显的成效。

    一是重视宣传引导，规范信访秩序。区纪委在做好来信、来电、来访等传统信访举报受理的同时，积极打造“流动信访室”、规范运行“网络信访室”和建立健全“廉情监测室”，多方位畅通信访举报和反馈渠道，做到上情下达，下情上达；信访室人员在接待来电、来访和网络举报时，注重加大信访举报法规的宣传力度，教育群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序，努力营造良好的信访举报环境。

    二是善于换位思考，强化办信理念。委局领导多次明确委局全员、基层纪检监察工作人员要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益，从化解社会矛盾、维护社会稳定、促进经济发展的高度，认真妥善处理好群众信访举报工作；信访室科室人员善于换位思考，站在对方角度设身处地为举报群众着想，注重情、理、法的结合，真诚接待信访人员，依法办事，妥善处理每一件可能侵害群众的合法权益的信访问题。

    三是严格信访程序，促进办信效率。凡纪检监察机关受理的群众来信来访和举报电话以及上级机关和领导批转的信件一律由信访室统一登记，提出承办建议，由分管领导和主要领导阅批。对群众举报问题重大和案情明显可直查快结的，交各室快办速办；除转立案处理的信访件外，一律将查核材料和处理结果报信访室，经分管领导审核后统一归档；需向上级报结的，由信访室统一报告。促使信访案件查办工作规范有序开展，形成从领导到承办人，人人支持，人人重视、人人参与信访案件查办工作的良好局面。

    四是执行信件预审，提高办信质量。区纪委各职能科室严格落实信访跟踪督办，对转办的信访件要求件件有结果，事事有回音。信访室负责把好报结的时间关、质量关；对报结和报回单信访件材料，严格执行信件预审制度，规定五个不收，即：事实不清不收，证据不足不收，定性不准不收，处理不当不收，手续不完备不收，确保信访的按期结案率和优质率不断提高。

    五是加强联办协办，形成办信合力。对于群众举报内容涉及党纪、法纪多种情况交叉，有的涉及多个部门，需要有关部门协办或联办的信访件，区纪委主动协调联系有关部门，充分发挥各部门的职能优势，加强联动，形成解决问题的整体合力，促进信访问题的有效解决。