10月18日，河南一企业上访员工曝出视频，称上访时被南阳市国资委信访官员骂“你妈个X”。骂人的原因，暂且忽略不议。南阳市国资委回应称，上访员工情绪激动导致双方发生言语冲突。(10月19日《南方都市报》)

    老百姓要找官员办事，办得不如意，情绪就会冲动，情绪一冲动，难免就会骂人。百姓骂人，固然不对，但是官员如果回骂，那就更不对。因为普通老百姓骂人，是素养问题，只能说其道德品质差，只要不构成侮辱罪或违反治安处罚法，最多也就是在道德上予以谴责而已。但公务人员也学泼妇骂街，对着回骂，就不仅仅是素质和道德上的问题了，而是干部作风问题。首先，公务人员在履行职务时代表政府，既使觉得委屈，也该学会把自己的人格身份和职务身份区分开来，这是现代公务员因具备的基本素质，不能针尖对麦芒，动不动就气急败坏地回骂，一旦回骂，错的就是自己，自己在道理上就站不住脚。其次，中央一直在强调建设现代服务型政府，破除以前管理为主的“官老爷”思路是大势所趋，服务行业对待顾客的规则，“骂不还口，打不还手”算得上是重要的一条，服务者与被服务者相互对骂，绝对是一种知错而错的行为。

    骂人的群众只是很小一部分，广大的人民群众还是通情达理的。群众之所以骂人，说明政府的服务还需要提高，政府的工作还没有十全十美。对于那一小部分群众，希望他们不要骂人；对于官员，则应责令他们不准骂人，这也是现代公务员的应有之义。