广东省阳东区纪委积极构建信访工作组织、宣传、监控、接访、公开、调处 “六张网”，深入推进“阳光信访”，进一步化解了民忧民困，营造了和谐稳定社会环境。

     一是构建信访“组织网”。区纪委高度重视矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作，定期听取各镇矛盾隐患排查化解工作汇报、研究具体措施，实行“一季一专题研究、一月一分析排查，一案一领导跟踪办理”的模式，对领导不重视、工作不落实、措施不得力，导致矛盾纠纷激化升级，引发群体性事件的，给予通报批评，并追究责任。在重要敏感时期，对于重大矛盾隐患实行领导包案，区、镇、村、部门联动，领导干部亲自接访、带案下访，切实解决了一批重点矛盾隐患。

     二是构建信访“宣传网”。结合实际，充分利用报刊、广播、电视、门户网站、信息通报、公开栏等载体，大力开展《信访条例》、《中国纪律检查机关控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》等法律法规宣传活动，进一步增强公民法制意识，提高依法反映诉求的自觉性，努力营造依法、理性、有序信访的良好社会氛围。为进一步提高从事信访工作人员的业务水平，组织信访“两员”进行集中培训，通过多层次、多形式的培训和实地指导，提高工作人员处置信访工作和突发事件的业务素质。

     三是构建信访“监控网”。实行领导包片工作制度，对农村征地、教育收费、低保核定以及惠民资金发放等容易引发矛盾的问题实行层层监控，做到抓早抓小，力争将矛盾化解在萌芽状态。通过在规模以上企业设立信访信息联络员，实现信访“两员”全覆盖。利用互联网、手机短信等新型媒体，明确专人维护管理，及时掌握社情民意，关注网络舆情动态，积极回应社会关切。开展“民情日记”活动，切实帮助群众解决合理诉求和生产生活中遇到的困难矛盾。今年，通过领导包案制度，共解决了66条线索排查活动中排查出的“重点问题”。

     四是构建信访“接待网”。每月15日为领导接待日，纪委监察局主要领导亲自到信访室接访群众；每月参加区委书记大接访活动，现场为群众投诉作出处理和跟进。认真落实“领导包案”制度，实行专人负责、一包到底的工作举措，做到每件事情都有领导分管，每位来访群众都有领导接待，每个案件都有领导负责，对于重大疑难信访案件确保做到“事事有回音，件件有着落”。

     五是构建信访“公开网”。通过报纸、网络、党务政务公开栏等形式，公开信访渠道，公布信访举报热线，设立信访投诉中心和信访举报箱，方便群众依法信访、合理维权。对群众实名举报，及时将办理程序、进度和结果向群众反馈。公开办理过程，对涉及群体利益、涉及面广、影响较大的联名信、集体访，吸收群众代表参与调查，接受群众对调查的过程监督；对反映问题比较复杂的实名信访举报，根据情况及时召开不同层次、不同形式的会议，通报处理结果。

     六是构建信访“调处网”。实行综合治理、齐抓共管的工作机制，加大矛盾纠纷调解力度，热情接待来访群众，规范信访工作流程，依法处理信访事件。对不属于受理范围内的信访举报，也耐心细致地向信访人解释，并向其提供其他合法渠道，确保群众诉求有门，得到及时处理。今年以来，共积极调处各类社会矛盾隐患147起，预防群体性上访事件5起148人，有力地维护了社会稳定，群众满意率不断提高。