近几年来，福海县工商局每年结合工作实际，向社会公开政务承诺内容，为服务人民、奉献社会，进一步深化、规范、统一、完善福海县工商系统政务承诺制，不断树立良好的工商形象，努力创建一流文明行业，主动接受社会监督。

     提高办事效率。实行一次性告知和限时办结制。申请材料不齐全或不符合国家和自治区有关规定的，当场或者在五日内一次性告知申请人需补正的全部内容。在申请材料齐全、不需要核实有关材料内容的情况下，七个工作日内办理完毕，其他行政许可按法定时限办理；急特事项符合条件，即时办结。

     提高服务质量。实行首问负责制，凡属首问责任人职责范围内的，直接负责办理，不属于职责范围内的，热情引介，不推诿、不扯皮。接待服务对象要按照地区机关效能建设要求，热情接待，行为规范，耐心细致，服务高效，不敷衍塞责。

     改进工作方法。做到文明管理、文明执法，为管理对象提供优质高效的服务，执法过程中，应向管理和服务对象出示有效执法证件、告知执法依据，禁止简单粗暴监管和野蛮执法行为。

     推行政务公开。将班子分工、机构设置、职责范围、办事程序等向社会公开。同时，按照相关规定提供企业登记信息查询服务，在办事大厅公示职责范围、服务内容、工作流程、承诺事项、收费依据以及效能举报电话。

     加强机关作风。遵守机关作息制度，不得迟到、早退或在工作时间擅自离岗、脱岗；工作时间不得从事上网聊天、看电影、玩游戏、购物、听音乐、炒股票（基金）等与工作无关活动的；工作时间不能饮酒，不能酒后执行公务；严禁酒后驾车。

     落实优惠政策。鼓励创业，积极引导，促进各类市场主体快速成长。大力支持国有企业改制、改组和改造。积极为特困企业出谋划策，引导下岗职工再就业，全面落实优惠政策。引导培育和扶持鼓励高校毕业生、城镇失业人员、退役士兵、返乡创业农民、残疾人等群体创业，按政策规定放宽其创业条件。

     强化消费维权。积极保护消费者合法权益，保证12315投诉申诉举报电话畅通，开通网上投诉申诉举报邮箱，认真受理消费者的投诉申诉举报。对属于受理范围的，认真登记，快速办理，及时反馈；不属于受理范围的，讲明原因，指明维权方向。对消费者的投诉申诉，应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。受理后，应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解。

     保持廉洁从政。严格遵守廉政建设有关规定，坚决执行“国家工商总局六项禁令”，自治区工商局“六不准”规定，严禁吃、拿、卡、要，严禁以权谋私、索贿受贿。深入开展廉洁从政教育，加强廉政风险、监管风险防范管理，最大限度地遏制、减少各类违纪违法案件的发生。

     接受社会监督。加强对政务承诺制的效能监察，畅通社会监督渠道，主动接受社会监督，真正做到有诺必践，违诺必究。