山西省晋中市纪委严把受理转办、回告检查、集体审核、考核问责“四关口”，推行信访举报件办理“零暂存”。

　　严把“受理转办关”，夯实“零暂存”基础。明确受理范围，对受理范围内的检控类举报件，录入信访管理系统，并统一填写《检举控告受理单》，保证不错位、不缺位；对业务范围外的信访件，及时移送有关部门，做到不包揽、不越位。明确受理时限，所有信访举报件的受理、批办、转办，确保在一周内完成。明确受理标准，规范办理程序，并严格履行有关手续，明确交接时间。

　　严把“回告检查关”，规范“零暂存”开展。制定出台《晋中市纪检监察信访举报线索办理回告制度》，要求下级纪委按照“一月一对账，一季一清理，一季一通报”原则，向上级纪委反馈问题线索处置办理情况，力求做到处置合理、去向清晰、审查到位。“一月一对账”：市、县纪委对问题线索逐件对照印证，县级纪委主动对接、及时认领，做到上下统一、准确无误。要求一般信访件一个月内办结，特殊复杂信访件两个月内办结，最长不超三个月办结。“一季一清理”：每季度对办结情况进行一次清理，办结的及时销号，未办结的加强督办，全程跟踪办理轨迹。“一季一通报”：每季度对未结件数、延期件数、到期未报件数进行通报，切实倒逼信访件办理进度。

　　严把“集体审核关”，提升“零暂存”质效。规范报结程序，信访件办结后，经下级纪委主要领导审核后，按照要求回告市纪委。集体审核把关，市纪委分管领导、信访室全体人员，按照“一案一审”要求集体审核把关，认真审查反映的问题是否查清、结论是否准确、处理是否恰当、实名举报是否反馈、问题是否得到解决。

　　严把“考核问责关”，压实“零暂存”责任。强化考核问责，压紧压实基层“零暂存”责任，提升信访件办结率、查实率。建立考核机制，将推行“零暂存”情况纳入信访举报工作年度目标考核。强化考核通报，每年年底组织专门力量对县（区、市）纪委信访室进行量化考核评定，并对考核结果进行通报。加大问责力度，对信访件办理不及时、查处不到位、敷衍塞责的，严肃追究责任人，通过问责倒逼责任落实。（山西省纪委）