【清廉网】“没想到只是打了个电话，村里一个月内就完成鱼塘护堤道路修建工程，运营成本减少了项目发展更好了。”说起回乡发展养清水鱼养殖项目，村民徐某满意地表示，“在翁村发展事业省事、省心还省钱。”

  开化县城关镇翁村村地处芹阳办事处西南面，距离开化县城8公里，有着连续10年“零群访”的记录，是该县远近闻名的“明星村”。近年来，该村通过深化村务治理，保护人文生态环境，发展绿化苗木产业，成为小康路上一道靓丽的风景线，并先后获得“省优秀人民调解委员会”“市绿化示范村”“市示范村务监督委员会”等多项殊荣。

  作为一个有着1100多人口的大村，翁村村在发展初期也经历了邻里纠纷多、山林地纠纷多、信访矛盾多等村域治理通病。除了夯实家底，帮助群众增收致富外，该村探索建立了“四单工作法”，着力破解“诉求难、办事难、知情难、沟通难”四大难题，拉近干群距离，让村民通过“点单”即可享受高效便捷的服务。

  “四单工作法”，即依托村文化礼堂、纳凉亭等便民载体投放村民点单箱，接受“村民点单”；组建由驻村干部、村两委主职干部、监察工作联络站站长为成员的“领单团”，对“订单”实行“一站汇单”，分类流转处置；针对村民信访需求差异化等特点，精选一批责任心强、处事公道的村干部、党员、退休干部、志愿者等作为信访代办员，开展专业性、个性化“代办接单”服务；建立问题清单制度，实行编号跟踪、销号管理，定期公开接受“群众验单”。据悉，该村现有常驻代办员25名，累计化解信访矛盾隐患近300起，村民满意率达98.8%。

  走在绿树林荫的村庄大道上，红色的“村民点单箱”显得格外显眼。除接受线下“点单”外，该村还开通“网格+APP”线上点单报单模式，满足不同村民需求。

  邱某是该村土生土长的村民，前不久刚搬进了新家，而就在半年前，邱某还因宅基地相邻权问题，与他人发生纠纷，致使新房建设进度停滞。情急之下，邱某尝试了“点单”，“领单员”村党支部书记余永庚收到“订单”后，及时分析研判，组织村两委干部赶到现场实地丈量，并将矛盾双方叫到村调解室进行调解，通过摆事实、讲道理，最终促使双方达成和解协议，将矛盾纠纷化解在萌芽之中。

  “村里清水鱼塘工程预算多少，程序是否公开到位？”“村干部是否入股承包村级工程？”点单箱偶尔也会收到少数村民的“廉情订单”，随着今年4月村级监察工作联络站的成立，“廉情订单”正式由村监察工作联络站进行“接单”“代办”，实现村民订单一站投递、四单“廉”线，廉情直达办事处纪工委。

  “过去，村民办事‘人难找、事难办、周期长’，村里矛盾纠纷多。‘四单工作法’推行后，群众‘零跑腿’就能把事情办好，村里矛盾纠纷少了，村民参与村务治理积极性更高了。”开化县纪委县监委相关负责人表示，翁村村的“四单工作法”，从村民点单到群众验单，公开透明的干群良性互动模式，既满足了群众的需求，又激发了基层民主活力，为强化清廉村居建设、推动基层治理提供了有效探索。

（衢州市纪委市监委）