做好信访工作需用心
发布时间:2020-10-11 07:37:51 浏览:
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【清廉网】信访举报是群众维护自身权益、参与民主监督的重要途径。做好纪检监察信访举报工作,对于获取重要案件线索、加强监督执纪执法、维护社会稳定和群众切身利益等都具有十分重要的意义。信访不仅是一封信的来访,举报信里,更承载了群众对我们的信任。作为纪检监察干部,我们要以高度的责任感和使命感,以实实在在的行动,回应这份期待,呵护这份信任。
做好信访举报工作要有诚心。对来访群众要用真心、讲诚信,始终牢记为人民服务的宗旨,要意识到为群众排忧解难是自己份内的事,杜绝推诿扯皮,拒绝“踢皮球”现象,做到设身处地、真心实意,为群众解决实际问题,用真情与群众交流,出真力为群众办实事。
做好信访举报工作要有耐心。信访工作繁琐复杂,来访人员素质参差不齐,因此我们要学会调整心态,放低姿态,晓之以理,动之以情,耐心细致地做好群众的思想工作。对于群众的合理合法诉求,要认真按程序办理。对于不清楚政策法规的群众,要耐心做好解释工作,让群众知晓解决问题的方式,使带有情绪的来访群众消除怨气,满意而归。
做好信访举报工作要有恒心。接访过程中经常会出现新情况、新问题,因此我们要做好长期奋战的思想准备,有不破楼兰终不还的恒心。要有充足的理论知识储备,把信访工作作为密切联系群众、构建和谐社会的重要工作来抓,与群众建立温馨的关系,保持良好的沟通,用诚心、耐心和恒心温暖上访群众的“寒心”,让纪检监察工作有力度更有温度。(科右前旗纪委监委 金利军)
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